司在“浪费钱”。在当前的经济环境下,企业利润处于创纪录水平,公司在招聘时比过去 20 年中的任何时候都更加注重盈利。这些企业正在投资高投资回报率的项目和人员,社交媒体就是其中的一部分。 Shankman 先生主要的观点是,社交媒体技能和专业知识只是每个营销专业人员/部门都具备的“常识”。因此,不需要专家或专家来协助理解该领域的工具、机会或细微差别。 我不敢苟同。 产品、营销、工程和客户服务部门都可以从对社交媒体的更多了解和理解中受益,而其中只有极少数是常识。从了解原始推文和转发推文之间的区别(在基础端),到通过将Bit.ly PRO和Facebook Insights等工具与分析包相结合来制定生命周期归因(在高级端),社交媒体专业知识不仅有用,而且往往对提高整体绩效至关重要。
Facebook 拥有 6 亿用户;Twitter 拥有近 2 亿用户;LinkedIn 拥 菲律宾电话号码 有超过 1 亿用户;博客拥有数亿读者和数千万发布者;Tumblr一天的页面浏览量就达到 2.5 亿次, Disqus 每月的访问量达到 5 亿次。社交推动着网络流量、转化率和价值的比例越来越大。谁能有逻辑地宣称专家一文不值? 作为一项思维练习,我创建了以下图表,重点介绍了社交媒体中的一些关键知识领域: 社交媒体专业领域 注意:由于我不是社交媒体专家,这些内容可能更具说明性,但并不准确 我不明白 Shankman 先生为何能相信 A) 这些知识不会帮助组织改进 B) 这些知识是天生的,不需要专业化、研究或学习。
为了进一步证明这一点,我将请一些杰出的个人和公司出庭作证,我亲眼目睹他们在改善关键绩效指标、流程和内部使用社交媒体方面发挥了巨大作用。虽然我是社交媒体营销的热情支持者,但以下这些人才是真正的专家: AimClear 的Marty Weintraub是业内最耀眼的明星之一。他的研究、客户和成果不言而喻。没有人听过 Marty 的演讲而不被他所展现的热情、奉献精神和深厚的专业知识所折服。 Hubspot 的Dan Zarrella汇集了社交媒体领域一些最受尊敬和最有用的研究成果,并帮助 HubSpot 成为互联网上知识传播的闪亮灯塔。