Дар ин мақола мо аҳамияти садоқати муштариёнро дар фурӯши мустақим меомӯзем ва стратегияҳои асосиеро , ки барои ноил шудан ба ин ҳадаф қабул кардан мумкин аст, таъкид мекунем.
Муҳимияти садоқати муштариён дар фурӯши мустақим
Садоқатмандии муштариён дар муваффақият ва рӯйхати рақамҳои телефонро харед рушди ҳар як корхона нақши асосиро мебозад. Дар заминаи фурӯши мустақим, ин фарқ надорад ва барои ин якчанд сабабҳо мавҷуданд, ба монанди:
Эҷоди муносибатҳои пойдор: Бо рушди муносибатҳои қавӣ бо муштариён, мо метавонем заминаи эътимод ва садоқатро ба вуҷуд оварем. Ин боиси қаноатмандии муштариён мегардад, ки эҳтимоли харидани маҳсулот ё хидматҳои шуморо идома медиҳанд.
Тавсияҳо ва суханони мусбии даҳон: Мизоҷони қаноатманд эҳтимоли зиёд доранд, ки бренди шуморо ба дигарон тавсия диҳанд, ки ин таъсири мусбати даҳон ба вуҷуд меорад. Калимаи даҳон як шакли пурқуввати маркетинг аст, зеро тавсияҳои шахсӣ дар қабули қарорҳои харид хеле таъсирбахшанд.
Нигоҳ доштани муштариён: Бо нигоҳ доштани муштариён, шумо шонси онро зиёд мекунед, ки онҳо дар муддати тӯлонӣ аз шумо харидорӣ мекунанд ва эҳтиёҷоти пайваста ба даст овардани муштариёни навро коҳиш медиҳед, ки ин метавонад гаронтар ва заҳматталаб бошад.
Афзоиши фурӯш ва чиптаи миёна: Муштариёни содиқ одатан бо мурури замон хариди бештар ва арзишманд мекунанд. Онҳо ба бренди шумо боварӣ доранд ва омодаанд ба маҳсулот ё хидматҳои шумо бештар сармоягузорӣ кунанд.
Бознигарии арзишманд: Мизоҷони содиқ аксар вақт омодаанд, ки дар бораи маҳсулот, хидматҳо ва таҷрибаҳои шумо фикру мулоҳизаҳои самимӣ пешниҳод кунанд. Ин маълумот барои беҳтар кардани пешниҳоди шумо ва беҳтар қонеъ кардани ниёзҳо ва афзалиятҳои муштариён хеле арзишманд аст.
Бартарии рақобат: Бо ташкили як гурӯҳи устувори муштариёни содиқ, шумо бартарии рақобатӣ ба даст меоред. Муштариёни қаноатманд эҳтимоли камтар доранд, ки рақобати шуморо санҷанд ва ҳатто ҳангоми пайдо шудани алтернативаҳо эҳтимоли бештар бо шумо боқӣ монанд.
Стратегияҳо барои садоқати муштариён дар фурӯши мустақим
Бо дарназардошти ин, мо баъзе нуктаҳоро овардем, ки барои ба даст овардани садоқати муштариён дар тиҷорати мустақим татбиқ кардан муҳим мешуморем. Хонданро давом диҳед, то бидонед, ки онҳо чӣ гунаанд.
Хизматрасонии истисноии муштариёнро пешкаш кунед:
Хизматрасонии хуби муштариён асоси ҳама гуна стратегияи вафодорӣ мебошад. Боварӣ ҳосил кунед, ки намояндагони фурӯши шумо барои пешниҳоди хидмати фардӣ, посухи фаврӣ ба саволҳо ва ҳалли самараноки мушкилот омӯзонида шудаанд . Нишон додани ҳамдардӣ, бодиққат гӯш кардан ва расонидани дастгирии пас аз фурӯш таҷрибаҳое мебошанд, ки ба эҷоди муносибатҳои мустаҳкам бо мизоҷон мусоидат мекунанд.