检测关键案例对于避免出现损害客户关系的情况至关重要。
通过情绪分析,您可以快速识别客户何时表达极端情绪,例如极度悲伤、强烈愤怒或极度沮丧。
通过识别这些关键案例,公司可以立即采取行动,提供额外的支持、个性化的解决方案,甚至道歉。
这种积极主动的方法体现了对解 委内瑞拉号码列表 决问题的同理心和承诺,防止问题成为广泛不满的案例或在社交媒体上疯传,从而损害公司的声誉。
TALLOS 情绪分析功能是什么样的?
TALLOS 是一个使用自己的人工智能(称为 TAI)进行情绪分析的平台。
此功能使您可以识别整个旅程中的情绪,提供宝贵的见解以改善客户体验。
通过先进的自然语言处理和语音识别算法,TALLOS TAI 能够解释收集到的数据中表达的情绪,无论它们来自:
文字对话;
电话;
社交网络上的互动。
根据此分析,TALLOS生成报告和指标,帮助公司了解客户情绪并做出战略决策。
该信息可用于:
改善服务流程;
培训团队;
个性化优惠;
提高整体服务质量。
8D Hubify 和 TALLOS 之间的合作关系如何?
8D Hubify 和 TALLOS 之间的合作伙伴关系加强了情感分析的提供,将其作为寻求了解和改善客户体验的公司的强大资源。
8D Hubify 是一家数字营销机构,提供完整的解决方案,包括聊天机器人和流程自动化等功能。 TALLOS 是一个先进的情绪分析平台。通过结合他们的技能,他们提供了全面且创新的解决方案。
因此,通过此次合作,企业可以将 TALLOS 的先进技术与 8D Hubify 的营销和销售解决方案结合使用。