用户从销售漏斗顶端到
Posted: Wed Jan 15, 2025 8:14 am
具体而言，人工智能聊天机器人有助于最大限度地减少整体互动量，同时提高客户对不太复杂的查询（例如检查运输详情或申请退款）的满意度。人工智能聊天机器人每周 7 天、每天 24 小时可用，并且支持多种语言，预计到 2027 年将成为主要渠道。因此，随着聊天机器人分担简单的查询，客户和代理的体验都将得到改善，而代理可以专注于与客户建立联系并处理复杂或情绪化的查询。
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