如何通过电子邮件征求客户反馈：初学者指南
Posted: Wed Jan 15, 2025 6:15 am
WordPress 中的电子邮件营销 WooCommerce 电子邮件
客户评论告诉访客他们可以信任您的品牌。它们还可以帮助您了解在营销中应该强调什么，甚至如何改进您的产品和服务。因此，学习如何通过电子邮件征求客户反馈至关重要。
在本指南中，我将探讨客户评论的来龙去脉：
客户评论的好处
如何通过电子邮件征求客户反馈
征求反馈时不该做什么
如何使用评论
读完本指南后，您将了解如何让客户反馈为您的业务服务。
扩大受众，拓展业务
在您的网站的正确时间捕获订阅者，并从您的 WordPress 管理员向他们发 匈牙利数字数据 送精美的电子邮件。
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客户反馈的好处
高质量的客户反馈可以通过多种方式促进您的业务：
作为社会证明。在您的网站、社交媒体资料和电子邮件简报上发布评论和推荐是建立品牌可信度的绝佳方式。高达72% 的客户不会在未先阅读一些评论的情况下从您那里购买产品，这不仅有益，而且必不可少。
在您的营销活动中。您可以将评论直接复制并粘贴到您的营销活动中，或将其用作间接指南。例如，您可以选择将下一个活动的重点放在评论中最常称赞的产品/服务方面。
作为您业务下一阶段的灵感。除了了解现有客户的需求之外，还有什么更好的方法可以确定您业务的下一阶段？利用客户的反馈来了解您的产品/服务的哪些方面应该更新或扩展。他们的话语甚至可以成为新产品/服务的灵感来源。
作为加强与客户关系的一种方式。人们希望感受到被重视。征求他们的反馈并积极利用这些反馈是向客户表明他们的意见和经验很重要的好方法。
如何通过电子邮件征求客户反馈
询问顾客反馈可能会让人感到不舒服，但这是获得所需评价的最佳方式。一项调查发现，多达68% 的消费者在被要求时会留下评论。具体数字会因行业和品牌受众而异，但很明显，你不能不问。
那么，您如何征求客户反馈呢？当然是通过电子邮件。您电子邮件列表中的人愿意听取您的品牌意见。许多电子邮件营销工具（包括 MailPoet！）还允许您创建由购买触发的自动电子邮件，这样您就可以要求客户评论他们购买的特定商品。
但是，您不会想在几分钟内草草地写一封电子邮件然后发送出去。您想使用经过验证的策略来使您的请求有效。
1. 明确反馈的目的
当您寻求反馈时，最重要的是要知道您为什么需要反馈。这将决定您在电子邮件中要求什么。如果您希望获得反馈以帮助您改进服务，您可能需要进行调查并将详细信息保密。
另一方面，如果您正在寻找用于营销的评论，您会希望人们通过电子邮件发送给您或将其发布在产品页面的评论部分。
这也会为电子邮件的措辞提供参考。例如，如果您希望扩展或改进服务，您可能会要求客户“帮助塑造我们品牌的未来”或“告诉我们如何改进我们的产品”。但是，如果您正在寻找用于营销的评论，您会希望要求人们“分享您对我们产品的喜爱之处”。
2. 使用明确的号召性用语
除了时间安排之外，了解如何通过电子邮件征求客户反馈最重要的一点是行动号召的重要性。这是电子邮件中告诉人们你希望他们做什么的部分。你希望它高度可见、100% 清晰且适合移动设备。
Casper 通过其高度具体的号召“审查表格”在这方面做得特别好。
客户评论告诉访客他们可以信任您的品牌。它们还可以帮助您了解在营销中应该强调什么，甚至如何改进您的产品和服务。因此，学习如何通过电子邮件征求客户反馈至关重要。
在本指南中，我将探讨客户评论的来龙去脉：
客户评论的好处
如何通过电子邮件征求客户反馈
征求反馈时不该做什么
如何使用评论
读完本指南后，您将了解如何让客户反馈为您的业务服务。
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客户反馈的好处
高质量的客户反馈可以通过多种方式促进您的业务：
作为社会证明。在您的网站、社交媒体资料和电子邮件简报上发布评论和推荐是建立品牌可信度的绝佳方式。高达72% 的客户不会在未先阅读一些评论的情况下从您那里购买产品，这不仅有益，而且必不可少。
在您的营销活动中。您可以将评论直接复制并粘贴到您的营销活动中，或将其用作间接指南。例如，您可以选择将下一个活动的重点放在评论中最常称赞的产品/服务方面。
作为您业务下一阶段的灵感。除了了解现有客户的需求之外，还有什么更好的方法可以确定您业务的下一阶段？利用客户的反馈来了解您的产品/服务的哪些方面应该更新或扩展。他们的话语甚至可以成为新产品/服务的灵感来源。
作为加强与客户关系的一种方式。人们希望感受到被重视。征求他们的反馈并积极利用这些反馈是向客户表明他们的意见和经验很重要的好方法。
如何通过电子邮件征求客户反馈
询问顾客反馈可能会让人感到不舒服，但这是获得所需评价的最佳方式。一项调查发现，多达68% 的消费者在被要求时会留下评论。具体数字会因行业和品牌受众而异，但很明显，你不能不问。
那么，您如何征求客户反馈呢？当然是通过电子邮件。您电子邮件列表中的人愿意听取您的品牌意见。许多电子邮件营销工具（包括 MailPoet！）还允许您创建由购买触发的自动电子邮件，这样您就可以要求客户评论他们购买的特定商品。
但是，您不会想在几分钟内草草地写一封电子邮件然后发送出去。您想使用经过验证的策略来使您的请求有效。
1. 明确反馈的目的
当您寻求反馈时，最重要的是要知道您为什么需要反馈。这将决定您在电子邮件中要求什么。如果您希望获得反馈以帮助您改进服务，您可能需要进行调查并将详细信息保密。
另一方面，如果您正在寻找用于营销的评论，您会希望人们通过电子邮件发送给您或将其发布在产品页面的评论部分。
这也会为电子邮件的措辞提供参考。例如，如果您希望扩展或改进服务，您可能会要求客户“帮助塑造我们品牌的未来”或“告诉我们如何改进我们的产品”。但是，如果您正在寻找用于营销的评论，您会希望要求人们“分享您对我们产品的喜爱之处”。
2. 使用明确的号召性用语
除了时间安排之外，了解如何通过电子邮件征求客户反馈最重要的一点是行动号召的重要性。这是电子邮件中告诉人们你希望他们做什么的部分。你希望它高度可见、100% 清晰且适合移动设备。
Casper 通过其高度具体的号召“审查表格”在这方面做得特别好。