Job Database

施乐从客户的角度解释了解决方案，但没有提到其产品名称。 例如，在解决方案类别中，有这样一句话：“一家拥有专门操作员的单一供应商，可以集中管理数字化（扫描和索引）和传入邮件的后续分发。” 提示：施乐甚至没有说出这个案例研究集合中的“明星”。许多公司无法通过名称识别他们的客户，这些案例研究说明了如何在不透露客户是谁的情况下向读者传达需要了解的信息。



虽然施乐很好地关注了客户而不是供应商，但它并没有讲述引人入胜的故事。但在本案例研究的 智利号码筛查 视频版本中确实如此——布埃纳公园学区：使用 Xerox® Workflow Central 实现通信和当今课堂的现代化。 在这段 2.5 分钟的视频中，学区的首席运营官（可能参与决策并使用该产品的人）和秘书（一线用户）讲述了他们的学校系统、多语言人口统计以及沟通的重要性。



他们还详细介绍了施乐的软件产品如何使他们能够更有效、更高效地与多种语言的家长沟通。 B-roll 视频包括正在使用的施乐产品的屏幕截图，但它还展示了学区、教师、学生等。 通过让学区员工讲述他们的故事和经历，施乐编写了一个更有趣的故事并促进了更可信的案例研究。 奇怪的是，它选择不在文本版本的 c 中使用这些采访 案例研究。