Ускорить разрешение общественных жалоб: финансовые услуги передаются в общественные службы
Posted: Tue Jan 07, 2025 5:23 am
Подписывайтесь на нас
PSB, банковское дело, банки, BFSI, PSIC, банки государственного сектора, страховые компании
В среду Нагараджу рассмотрел 20 случайно выбранных жалоб общественности, разрешенных PSB и PSIC, чтобы оценить качество разрешения. (Image/Freepik)
Подчеркнув, что любая невнимательность в рассмотрении жалоб противоречит принципам обслуживания клиентов и снижает ценность бренда организации, министр финансовых услуг М. Нагараджу поручил государственным банкам (PSB) и страховым компаниям (PSIC) добросовестно рассматривать жалобы населения в установленные сроки.
В среду Нагараджу рассмотрел 20 случайно выбранных жалоб населения, разрешенных PSB и PSIC, чтобы оценить качество разрешения.
Встреча, в которой приняли участие заявители, PSB, страховые проверка номера в литве компании и регулирующие органы, прошла в соответствии с распоряжением премьер-министра о том, что все старшие должностные лица на уровне председателя/управляющего директора/исполнительного директора PSB/PSIC должны ежемесячно рассматривать не менее 20 дел для мониторинга качества разрешения решенных жалоб.
Читайте также
icra, банковское дело, банки, bfsi, LCR, NBFC, доходность активов, кредит-депозит
Рост банковского кредитования останется сдержанным в 2026 финансовом году: ICRA
NBFC, банковское дело, BFSI, рынок капитала, банки, финансовый сектор, финансы
Снижение налога на доход от срочных депозитов, прямое рефинансирование для НБФК — главные пожелания финансового сектора
Резервный банк Индии одобрил приобретение доли HDFC Bank в AU Small Finance Bank. (Источник изображения: PTI)
HDFC Bank получил одобрение RBI на приобретение 9,5% акций AU Small Finance Bank
банки, банковское дело, RBI, BFSI, Резервный банк Индии, облигации, CRR
Банки сокращают краткосрочные облигации
Читайте также
NPCI снимает ограничение на количество пользователей UPI для WhatsApp Pay
В ходе обзорного совещания Нагараджу отметил, что большинство клиентов подали жалобы из-за реальных претензий к организации, и подчеркнул, что удовлетворенность клиентов лежит в основе механизма рассмотрения жалоб.
Он также подчеркнул необходимость разработки подходящих технических решений для минимизации повторных жалоб схожего характера, что позволит сэкономить время на разрешение и повысить эффективность процесса разрешения.
PSB, банковское дело, банки, BFSI, PSIC, банки государственного сектора, страховые компании
В среду Нагараджу рассмотрел 20 случайно выбранных жалоб общественности, разрешенных PSB и PSIC, чтобы оценить качество разрешения. (Image/Freepik)
Подчеркнув, что любая невнимательность в рассмотрении жалоб противоречит принципам обслуживания клиентов и снижает ценность бренда организации, министр финансовых услуг М. Нагараджу поручил государственным банкам (PSB) и страховым компаниям (PSIC) добросовестно рассматривать жалобы населения в установленные сроки.
В среду Нагараджу рассмотрел 20 случайно выбранных жалоб населения, разрешенных PSB и PSIC, чтобы оценить качество разрешения.
Встреча, в которой приняли участие заявители, PSB, страховые проверка номера в литве компании и регулирующие органы, прошла в соответствии с распоряжением премьер-министра о том, что все старшие должностные лица на уровне председателя/управляющего директора/исполнительного директора PSB/PSIC должны ежемесячно рассматривать не менее 20 дел для мониторинга качества разрешения решенных жалоб.
Читайте также
icra, банковское дело, банки, bfsi, LCR, NBFC, доходность активов, кредит-депозит
Рост банковского кредитования останется сдержанным в 2026 финансовом году: ICRA
NBFC, банковское дело, BFSI, рынок капитала, банки, финансовый сектор, финансы
Снижение налога на доход от срочных депозитов, прямое рефинансирование для НБФК — главные пожелания финансового сектора
Резервный банк Индии одобрил приобретение доли HDFC Bank в AU Small Finance Bank. (Источник изображения: PTI)
HDFC Bank получил одобрение RBI на приобретение 9,5% акций AU Small Finance Bank
банки, банковское дело, RBI, BFSI, Резервный банк Индии, облигации, CRR
Банки сокращают краткосрочные облигации
Читайте также
NPCI снимает ограничение на количество пользователей UPI для WhatsApp Pay
В ходе обзорного совещания Нагараджу отметил, что большинство клиентов подали жалобы из-за реальных претензий к организации, и подчеркнул, что удовлетворенность клиентов лежит в основе механизма рассмотрения жалоб.
Он также подчеркнул необходимость разработки подходящих технических решений для минимизации повторных жалоб схожего характера, что позволит сэкономить время на разрешение и повысить эффективность процесса разрешения.