Маркетинг в социальных сетях: 7 советов, которые необходимо знать некоммерческим организациям

[muskanislam99]

Социальные сети — это захватывающий и увлекательный аспект присутствия вашей некоммерческой организации в Интернете, но используете ли вы их наиболее эффективно?

Ваше присутствие в социальных сетях можно использовать не только для публикации фотографий и обновлений: оно может более четко обозначить идентичность вашей некоммерческой организации для других, продвигать ваши кампании по сбору средств и страницы пожертвований, а также стать инструментом обучения и взаимодействия.

Итак, как ваши страницы в социальных сетях могут whatsapp-лидер сделать все это для вас? Мы определили 7 самых важных стратегий для маркетинга в социальных сетях:

Используйте правильные платформы
Обеспечить простоту использования
Определите свою контент-стратегию
Определите свою коммуникационную стратегию
Фокус на взаимодействии
Объедините свои стратегии в социальных сетях и по сбору средств
Отслеживайте и анализируйте ключевые показатели
С помощью наших простых советов по общению вы сможете оптимизировать свое время в сети и повысить вовлеченность своих сторонников!

используйте правильные платформы
1. Используйте правильные платформы.
Первый шаг к тому, чтобы ваши социальные сети использовались максимально эффективно, — убедиться, что вы находитесь в правильном месте! Потратьте немного времени, прежде чем действительно привязываться к какой-либо платформе, чтобы узнать, где находятся ваши сторонники и их друзья.

Наиболее распространенные платформы социальных сетей, которые следует рассмотреть:

Фейсбук
Инстаграм
Твиттер
LinkedIn
Тамблер
Пинтерест
У каждого из этих сайтов есть свои сильные и слабые стороны, и они имеют разные применения. Instagram — отличное место для публикации фотографий вашей некоммерческой организации в действии, но он не так эффективен для распространения информации. То же самое касается и Pinterest.

Выбирая платформы социальных сетей, учитывайте свою долгосрочную цель: какая из этих платформ лучше всего поддержит ваши инструменты онлайн-сбора средств?

Подумайте о том, чтобы разослать опрос по вашему списку адресов электронной почты и спросить ваших сторонников, какие веб-сайты они используют чаще всего. Или создайте учетную запись на всех из них и посмотрите, кого вы сможете найти!

Вы также можете учитывать общий возрастной диапазон ваших сторонников при выборе платформы социальных сетей. В то время как все больше людей всех возрастов проводят время в сети, некоторые веб-сайты привлекают определенные демографические группы больше, чем другие.

Например, Facebook используют все, а вот Tumblr в основном используют молодые люди (в возрасте от 15 до 30 лет). Pinterest привлекает людей всех возрастов, но имеет репутацию сервиса, которым пользуются в основном женщины.

Лучшей практикой в ​​социальных сетях будет диверсификация используемых вами платформ. Эта стратегия гарантирует, что вы сможете охватить максимально широкую аудиторию.

Однако не распыляйтесь слишком сильно — выберите несколько веб-сайтов, к которым вы хотите присоединиться, а затем сосредоточьте свое внимание на них, вместо того чтобы пытаться поддерживать присутствие на всех из них.

обеспечить простоту использования
2. Обеспечьте простоту использования.
Выбранные вами платформы социальных сетей почти наверняка будут иметь приложение, что отлично подойдет вашим мобильным подписчикам.

Но как только вы начнете взаимодействовать с ними через эти приложения, вам нужно убедиться, что остальное ваше присутствие в сети на должном уровне! Чтобы оптимизировать охват подписчиков в социальных сетях, ориентированных на приложения, ваш веб-сайт должен быть оптимизирован для мобильных устройств или адаптирован для мобильных устройств.

Оптимизация для мобильных устройств и адаптация к мобильным устройствам, хотя и являются разными стратегиями, имеют одну и ту же конечную цель: сделать ваш веб-сайт функциональным и читабельным независимо от того, какой размер браузера вы используете.

Хотя большинство программ CMS автоматически используют шаблоны, которые делают ваш сайт адаптивным для мобильных устройств, на всякий случай стоит это проверить.

Ваша форма для пожертвований также должна быть адаптирована для мобильных устройств, чтобы ваши подписчики в социальных сетях могли поддержать ваше дело прямо со своих телефонов. Простой способ убедиться, что это произойдет, — следовать нескольким простым советам:

Включайте только необходимые поля для пожертвования
Избавьтесь от догадок при пожертвовании, предлагая суммы
Подпишите свою страницу на бренд вашей некоммерческой организации, чтобы ваши доноры чувствовали себя в безопасности
Дополнительные стратегии, которые помогут вам создать страницу для пожертвований, можно найти в этих советах от Salsa Labs .

Как только вы убедитесь, что ваш веб-сайт и страницы для пожертвований готовы к использованию на мобильных устройствах, включите возможность совместного использования в социальных сетях в процесс пожертвований!

Таким образом, жертвователи могут продемонстрировать свои филантропические интересы друзьям, а их друзья могут увидеть, каким некоммерческим организациям стоит доверять и оказывать поддержку.

определить стратегию контента
3. Определите свою контент-стратегию.
Как только вы выбрали платформы, на которых собираетесь сосредоточиться, пришло время начать планировать, что вы собираетесь публиковать.

Чего вы хотите, чтобы люди больше всего ждали от постов вашей организации? Если вы работаете в приюте для животных, не бойтесь извлекать выгоду из миловидности ваших избирателей. Все любят фотографии щенков.

Самое важное, о чем следует помнить, — это релевантность. Ваши публикации всегда должны быть связаны с вашей организацией, вашим делом и миссией или вашими избирателями. Используйте свои социальные сети, чтобы быть в курсе последних тенденций в вашей области.

Ваши социальные сети — это способ взаимодействия с вашим сообществом сторонников, с коллегами, которые работают над тем же делом в других качествах, а также с людьми, которые могут повлиять на изменения в вопросах, касающихся вашего дела.

Вот некоторые стратегии, позволяющие следить за тем, какой контент создавать:

Оставайтесь вовлеченными в дебаты и предлагайте свои мысли. Это создаст узнаваемость имени и утвердит вас как лидера мысли.
Взаимодействуйте с местными, государственными и федеральными политиками, которые имеют отношение к вашему делу. Вдумчиво реагируйте на то, что они говорят относительно вашей миссии.
Создавайте образовательный контент, направленный на исправление заблуждений, которые вы видите и которые укореняются в разговорах людей о вашем деле или миссии.
Не бойтесь экспериментировать с типами контента. Используйте то, что вы узнали из своих первых постов, чтобы направлять создание контента в будущем!

Все это кажется далеким от цели использования социальных сетей для продвижения ваших кампаний по сбору средств, не так ли? Угадайте еще раз!

Создавая онлайн-сообщество и создавая узнаваемость имени в повседневных взаимодействиях вашего человека или команды в социальных сетях, вы можете завоевать доверие. Это доверие окажет вам огромную помощь, когда вы действительно будете задавать свои вопросы.

Когда вы поднимаете вопрос о своих усилиях по сбору средств, будьте прямолинейны. Дайте вашим онлайн-сторонникам точно знать, о чем вы просите и как они могут внести свой вклад в ваше дело. Поскольку большинство ваших взаимодействий не являются просьбами, ваши сторонники будут рады помочь, когда вы попросите.

определить стратегию коммуникации
4. Определите свою коммуникационную стратегию.
Теперь, когда вы знаете, что собираетесь сказать с помощью новых платформ социальных сетей, пришло время решить, как вы это сделаете.

То, как вы преподносите свою информацию, окажет ощутимое влияние на восприятие вашего бренда в Интернете.

Какой тон вы будете использовать со своими сторонниками? Будете ли вы серьезными и официальными или шутливыми и фамильярными? Будете ли вы публиковать мемы по своей теме или строго образовательный контент?

Как только вы определитесь с тем, как вы хотите представить свою некоммерческую организацию в Интернете, попросите одного из членов вашей команды заниматься всеми публикациями в социальных сетях, чтобы тон был единообразным во всех сферах.

Теперь вспомните уроки английского языка в старшей школе и вспомните важные части создания повествования. Вам понадобится:

Повторяющиеся темы — такие как важность дружбы или командной работы.
Персонажи — ваша команда, ваши сторонники и волонтеры, а также люди, которым вы помогаете.
Цели — конкретные достижения, к которым стремится ваша организация.
Конфликты — препятствия, мешающие вашей организации достичь своих целей.
Использование методов сторителлинга для формирования способа оформления ваших постов является важной частью успешной стратегии социальных сетей. Это позволяет вашим подписчикам понять миссию вашей организации привычным способом, а также вызывает интерес: чем закончится история?

Следующее, что следует учесть в вашей стратегии работы в социальных сетях, — это то, как вы можете использовать визуальное повествование, чтобы подчеркнуть то, о чем уже говорится в ваших постах.

В конце концов, картинки стоят тысячи слов, поэтому они могут добавить больше глубины вашему 140-символьному твиту. Ваши картинки должны быть высокого качества и фокусироваться на людях, а не на местах или вещах.

Благодаря качеству ваша организация будет выглядеть более профессиональной, а сосредоточившись на людях, составляющих вашу организацию, и сообществе вокруг нее, вы сможете способствовать укреплению эмоциональной связи между вашими последователями и вашей некоммерческой организацией.

фокус на вовлеченности
5. Сосредоточьтесь на взаимодействии.
Важной частью стратегии вашей некоммерческой организации в социальных сетях является приоритет взаимодействия с подписчиками и другими людьми в вашей сфере интересов, а не просто размещение постов. В конце концов, ваши посты помогают вашей организации только тогда, когда люди их видят.

Итак, как вы можете быть уверены, что ваш контент производит фурор? Во-первых, вам нужно помнить о трех вещах. Эти три аспекта публикации будут держать вашу организацию в центре внимания во время разговоров, и они таковы:

Брендинг.
Выбор времени.
Тегирование.
Брендинг означает, что посты вашей некоммерческой организации должны отражать вашу некоммерческую организацию. Когда люди видят ваши посты, они должны думать: «Да, это Animal Shelters of America для вас!»

Если ваши подписчики не могут определить, что ваш пост пришел от вас за 3 секунды, которые им требуются, чтобы прокрутить его, они не будут возвращаться и проверять. Попробуйте включить свой логотип во все фотографии, которые вы публикуете, или использовать один и тот же хэштег в каждом посте.

Время относится к тому, когда вы публикуете свой контент. Стратегически планируйте, когда ваш контент будет опубликован: если ваша история в Instagram или Facebook будет опубликована в полночь, никто не увидит ее до следующего утра, и к этому моменту она будет похоронена под всеми историями, опубликованными этим утром.

Тегирование означает использование хэштегов в ваших постах. Это отличный способ повысить видимость, поскольку он выводит ваш контент в результаты поиска, которые привлекут заинтересованных читателей к вашему профилю. Попробуйте использовать популярные хэштеги, соответствующие вашему контенту, и посмотрите, кто появится!

Как только ваши посты станут популярными, уделите первостепенное внимание построению отношений с самыми активными подписчиками. Следует учесть следующее:

Кому нравятся все ваши посты?
Кто использует ваши хэштеги?
Кто комментирует или репостит ваши изображения?
Бонусные баллы вы получите, если кто-то из этих преданных подписчиков также станет сторонником, донором или волонтером вашей организации в реальной жизни.