我会分享我的个人经历，我遇到过哪些困难以及我是如何克服的。
如果说以前的日常、运营工作占用了我大量的时间，我每天要花7-9个小时，现在这个时间已经减少了3倍。我现在有空闲时间来规划我的机构的发展，制定定位策略，并介绍我一年多以来一直计划推出的一个新方向。
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什么是操作系统
网上有很多不同的解释。但在我看来，操作系统是为了解决典型的业务问题而需要执行的持续的、重复的操作。通常，这些动作必须以相同的方式执行多次，通常是每天执行。
每个业务都有自己的行为，例如采购原材料、签订合同、打电话、支付账单、统计、销售。如果我们谈论营销或广告机构，这些行为都有其自身的特点。它们取决于客户项目、任务和截止日期的特征。运营行动示例：收集和评估数据、分析竞争对手、引入和使用各种服务和工具。
就我而言，操作系统是与设置和运行广告活动以及与客户沟通相关的日常操作。我每天都控制和设置出价，收集转化数据，更改文本、标题并选择新的创意。同时，上述所有行为不仅仅是一次广告活动，而是所有活动。因此，操作系统显着增加，我有了日常工作，几乎没有足够的时间做其他事情。
这里需要注意的是，尽管操作系统需要花费很多时间，但没有它，经营业务仍然是不可能的。但是，如果管理者完全沉浸在这个操作中，那就不好了。
为什么这样不好：
有些行动只会有助于使该机构的工作保持在现有水平。但他们不允许它增长和增加收入。
操作系统占用了大量的时间，因此它不允许经理做其他重要的事情：设定目标、发展战略和扩大代理规模。
当经理处理所有问题时，他的负担就会大大增加。他无法跟踪一切，他会犯错误，或者可能没有注意到增长点、市场如何变化以及其他重要点。
常规且单调的动作（OS）非常累人，它们很快就会变得无聊，并且还会导致快速倦怠。
繁重的工作量让您没有时间休息、照顾家人、制定个人计划和活动。
因此，我们需要摆脱操作系统。很多企业主都明白这一点，但并不是每个人都能做到。
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对操作系统问题、个人动机和抱负的认识
仅当您意识到操作系统正在干扰时，您才可以退出操作系统。它不允许您执行其他一些更重要的任务。
你必须明白：
你为什么决定放弃操作系统？例如，你想开始开发一个新方向、一个新产品、扩大地域；
当你有空的时候你会做什么？制定机构工作体系、发展战略，推陈出新，加强伙伴关系；
你最终想要得到什么结果来激励自己继续前进。
如果您对这些问题没有明确的答案，那么您将不断推迟退出操作系统，并拖延数年。
当我意识到我需要摆脱操作系统时，我遇到了一种情况，我根本不再有时间完成所有这些当前的日常小任务。事实证明，我完成了其中一些，另一些推迟到以后，一些在晚上完成，一些在周末完成。自然，这已经影响了工作质量。另外，我已经到了天花板，我不能再接订单了，我不得不拒绝。我想增加我的收入。因此，我做出了一个明确的决定，我需要将这个操作系统的一部分委托给某人。
我马上就会说我的第一次招聘并不成功。我聘请了一个自由职业者进行测试，该人尝试了2-3天并拒绝了，说这不适合他。第二次成功了；我和我的员工已经工作了快两年了。而这个员工不仅负责运营，还承担一些管理工作，几乎成为了我的副手。
第二阶段，当我意识到我需要进一步摆脱操作系统时，我决定在该机构引入一个新的方向。我根本没有足够的时间。我决定聘请另一位专家来进一步缓解自己的压力。
我看到了结果。这是我的代理机构的发展和另一项服务的推出。
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阻止你离开操作系统的因素：心理、财务、组织的不确定性
心理因素：
恐惧和担忧。标准恐惧：生意会倒闭、收入会减少等。
对风险的恐惧。风险总是存在的，你必须接受它。
自我安慰。操作系统需要很多时间，你一直在做某事，你看到结果，你感到自信。但这是错误的立场。
不愿意离开自己的舒适区。
个人抱负。一个人习惯了一切都取决于他，没有他什么都不会发生。
心理因素可能是最重要的。只要我们有一些心理障碍，我们就无法走出操作系统。
财务因素：
聘请优秀专家的钱很少。
支付工资可能会遇到困难。
没有财务缓冲。
组织的不确定性：
委托什么以及委托给谁。
如何聘用。
如何分配。
怎么控制。
如何管理。
如何激励和鼓励。
如果您已经克服了所有恐惧和疑虑，那么您需要继续授权并雇用员工。
关于委托的几个问题
我将分享我的经验以及我自己学到的要点。这帮助我更快地将一些工作交付给其他人。
我做了一个清单：
对您的机构进行诊断。描述您执行的所有工作流程和职能。所以你就会明白，一个人无法应付这么大的体积。
找到你的弱点以及你想委托给其他人的任务。弱点是你不太擅长的事情。
详细写下谁应该做什么。例如，SMM 专家 - 维护社交网络，网络分析师 - 实施分析工具等。
确定您想要雇用的具体角色。这样您就能全面了解您的需求。例如，助理、副手或特定专家。
自己写下您希望在员工身上看到哪些技能，哪些技能对您来说最重要。硬专业，软个人。我专注于后者，因为我相信经过培训总能获得专业的。专注、主动和组织对我来说很重要。
描述工作流程，新员工到底应该做什么。创建说明、清单、清单，以便他确切地知道他必须做什么。
为雇用新员工的选定技能制定测试任务。
考虑一个控制系统。这些可以是屏幕截图或报告、信件或电话，以更方便的为准。
我想向您展示我在许多试图寻找新专家的企业主中看到的一个错误。他们写的广告对于新员工必须做什么非常模糊。或者说要求实在是太庞大了，如果一个人具备了所有这些技能，那么他的薪水应该会很高。
营销机构招聘员工的广告
如果在第一个广告中，所有内容都与或多或少的广告具体相关，那么在第二个广告中，所有内容都简单地混合在一起。这不仅仅是一名专家，而是至少有3-4名专家。
还有一些广告，你只需要一些院士或教授。
营销机构招聘员工的广告
我使用了一个特定的测试任务，该任务基于一个人在我这里工作后将执行的操作。
新员工的测试任务
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退出操作系统的阶段
我描述了我经历的阶段。我希望它们也适合你。
首先，确定您在操作系统中的粘性可能会给该机构带来哪些风险。因此，它可能会停滞不前，并且会出现竞争和服务提供质量的问题。必须做出离开操作系统的坚定决定。我很担心自己的威信会下降，这给了我很大的动力。
评估您的机构目前的发展状况以及您想要的发展方向。确定什么对您来说更重要：财务增长、扩张、客户满意，您必须自己决定。为解决这个问题做好充分准备，为自己定义主要目标，并真正想要实现它。
详细描述您的所有工作流程。重要的是要明白，你无法独自完成这一切。首先突出显示您要委派的任务。为每个角色选择角色并写下技能。这样您就可以了解您需要多少名专家以及何种类型的专家。这将为您提供雇用员工的粗略计划。
我个人的建议。开始与一名自由职业者合作，在特定的时间范围内解决特定的问题，不要立即追赶整个团队。选择 1-3 项任务，其中的错误会给机构的工作带来最小的风险，并且可以轻松快速地纠正。他们不应该关心谈判、财务、启动大型项目和广告活动。与这位自由职业者合作研究所有控制机制，评估您的指示、清单和任务的工作方式。分析您的合作情况，如有必要，在工作时进行调整。
如果您对与这位自由职业者合作的一切感到满意，请邀请他加入您的团队并进一步提高您的管理技能。招聘可以以同样的方式继续进行。
管理者如何走出手术室？
操作系统为何会再次拖延以及如何应对
可能还有另一种情况是这样的。你离开了操作系统，一切都很好，但偏偏它又不放手，又收紧了。我将这些情况分为两组：与员工合作的细微差别和我自己工作中的细微差别。
与员工合作的细微差别：
当经理看到有人犯错误或没有快速有效地完成工作时，他可能会想要自己做所有事情。这种方式看起来更快更容易，因为他确信没有人能比他做得更好。
可能仍然有想要救援的愿望。
不断地批评别人的错误。正因为如此，他们会害怕尝试新事物、做出独立决定或说出自己的想法。团队将变得被动，没有领导者就无法运作。
渴望取悦员工并成为一名优秀的领导者。这是正常现象，但如果做得太过分，就会降低要求，导致工作效率下降。
你工作中的细微差别：
当前开发新方向、产品、策略的行动会带来延迟的结果，但你希望立即看到它，就像以前在操作系统上工作时一样。因此，有一个回归。
当经理不具备领导能力和转移技能时，组织事务就会遇到困难。该机构的业绩下滑，经理再次接管一切。
当领导者停止做他做得好的、快的事情时，他就会离开他的舒适区。而且他还想再次回到这种状态。
不可能与其他人互动并信任他们，因此经理继续最大限度地控制所有流程并参与其中。
对于经理来说，操作系统已经变得如此普遍，以至于他出于习惯又重新使用它。