适应和重塑自我的需要促使世界各地的公司加快了新零售的进程：一种基于技术和互联网的商业模式，旨在服务于新的、更加数字化和要求更高的消费者群体。
这个新现实如何呈现？ 2022 年决定成功品牌的趋势是什么？在本文中，我们提出了对该主题的反思，并指出了新一年的发展路径。跟着走吧！
从往年到2022年，我们带来了什么？
如果您过去几年一直在零售行业工作，那么您不需要任何 白俄罗斯电话号码数据 人来解释这段时间需要克服的困难。商店关门、不确定性和消费减少：所有这些障碍在 2020 年一周接一周地出现。
这也体现了该地区管理者的强大应变能力。一方面，如果说实体商务需要快速而重要的调整，那么在线销售已成为一个巨大的增长机会。
但尽管如此，我们并不能说是疫情促成了电子商务。至少十年来，在线购物模式一直在普及，并与实体零售一样对企业发挥着基础性作用。
我们在 2020 年和 2021 年看到的是促进数字销售渠道增长的计划、系统和工具的加速采用。这种模式已经符合新消费者的习惯，并且由于大流行而变得更加重要。
随着这个糟糕的时刻终于过去，从现在开始，所有这些积极的点都将得到维持和改进——走向行业全面数字化、巩固数字零售概念的不归路。
这是我们进入 2022 年的时刻：比以往任何时候都更加了解灵活性、效率和信息将是企业从现在起保持竞争力的关键。
新零售有哪些特点？
现在我们已经对过去有了更多的讨论，我们可以展望未来了。要做到这一点，我们需要立足当下，了解什么是新零售，新零售是在疫情的困难时期增强的。
下面，我们提出了几个相互关联和互补的特征，形成了一个被称为零售 4.0 的场景，越来越注重技术和人。一探究竟。
超越消费的关系
零售业始终致力于与顾客建立情感联系。这甚至是广告的起源。该公司不仅通过价格或功能来说服客户，还希望客户根据更重要和更深入的偏好来选择它，这将保留他们更长时间。
如果这种情况一直发生，那么现在这种需求正在呈指数级增长。这是一种远远超出消费范围的关系。
这不仅与零售业的技术能力有关，还与消费者的习惯有关。借助社交媒体和无处不在的智能手机，高度互联的公众始终与他们关心的人和品牌保持社交联系。
产品和公司已经不仅仅是消费渠道，它们甚至定义了行为。从这个意义上说，新零售的策略是通过高效的客户旅程和令人满意的品牌互动体验来鼓励和进一步加强这种情感纽带。
参与更伟大的事业
这种新关系最相关的例子之一是，消费者在对他们来说重要且远远超出消费本身的问题上寻求他们所消费的公司的明确立场。
近年来，环境问题被广泛提出。公众越来越关注减少污染物排放的必要性，从他们购买的商品的制造到零售店本身的储存和分销。
许多公司宁愿避免在这些主题上采取立场，但您需要小心并了解目标受众的期望。在许多情况下，不解决这些更大的原因可能比认为自己因偏袒而失去销售额更有害。
扩展视图
现在转到新零售技术性更强的部分，我们来谈谈信息。基于数据的管理是一种现代管理模式，它使用尽可能多的有关运营、财务、公众和市场的数据来做出准确、明智的决策。
这意味着今天的管理者比一两年前拥有更多的商业愿景。我们可以更快地识别消费者习惯的趋势和变化，并在竞争对手之前进行调整。随着这个市场日益活跃，那些知道如何预测趋势的人拥有巨大的竞争优势。
更有准备的管理者
这种扩展的视野导致零售行业经理（从最专业的经理到董事）的权力和行动可能性大幅增长。