которые отказались от звонков или сообщений
Posted: Thu Jul 10, 2025 10:10 am
2. Источник и происхождение данных
Откуда получен список? Знание источника данных (например, собственные клиенты, купленные списки, лидогенерация через формы) критически важно. AI может анализировать метаданные или исторические паттерны, но вы должны иметь базовое понимание законности сбора.
Есть ли подтверждение согласия (opt-in)? Это один из самых важных аспектов комплаенса. Для большинства юрисдикций требуется явное согласие на получение маркетинговых сообщений. AI может помочь сопоставить номера с записями о согласии в вашей CRM или базе данных. Если таких записей нет, AI не сможет "создать" согласие, но он может идентифицировать номера, для которых нет подтвержденного согласия, что позволит вам принять соответствующие меры.
3. Нормативные требования, которым вы Данные телемаркетинга соответствуете (или пытаетесь соответствовать)
Какие законы и нормы регулируют вашу деятельность? Прежде чем запускать AI-проверку, вы должны четко понимать, каким законам вы стремитесь соответствовать (например, GDPR в Европе, CCPA в Калифорнии, TCPA в США, местные законы о защите персональных данных в вашей стране). AI-инструменты часто настраиваются под конкретные юрисдикции и могут проверять:
Списки "Не беспокоить" (DNC): AI автоматически сверяет номера с национальными и региональными списками, чтобы исключить контакты,
Правила по времени звонков: В некоторых странах есть ограничения на время суток, когда можно совершать звонки. AI может помочь отфильтровать контакты с учетом их часового пояса.
Правила по типу контента: Хотя AI не может проверить юридическую корректность содержания ваших сообщений, он может помочь в сегментации, чтобы вы могли адаптировать контент под конкретные правила.
Откуда получен список? Знание источника данных (например, собственные клиенты, купленные списки, лидогенерация через формы) критически важно. AI может анализировать метаданные или исторические паттерны, но вы должны иметь базовое понимание законности сбора.
Есть ли подтверждение согласия (opt-in)? Это один из самых важных аспектов комплаенса. Для большинства юрисдикций требуется явное согласие на получение маркетинговых сообщений. AI может помочь сопоставить номера с записями о согласии в вашей CRM или базе данных. Если таких записей нет, AI не сможет "создать" согласие, но он может идентифицировать номера, для которых нет подтвержденного согласия, что позволит вам принять соответствующие меры.
3. Нормативные требования, которым вы Данные телемаркетинга соответствуете (или пытаетесь соответствовать)
Какие законы и нормы регулируют вашу деятельность? Прежде чем запускать AI-проверку, вы должны четко понимать, каким законам вы стремитесь соответствовать (например, GDPR в Европе, CCPA в Калифорнии, TCPA в США, местные законы о защите персональных данных в вашей стране). AI-инструменты часто настраиваются под конкретные юрисдикции и могут проверять:
Списки "Не беспокоить" (DNC): AI автоматически сверяет номера с национальными и региональными списками, чтобы исключить контакты,
Правила по времени звонков: В некоторых странах есть ограничения на время суток, когда можно совершать звонки. AI может помочь отфильтровать контакты с учетом их часового пояса.
Правила по типу контента: Хотя AI не может проверить юридическую корректность содержания ваших сообщений, он может помочь в сегментации, чтобы вы могли адаптировать контент под конкретные правила.