成为你自己最好的成功故事
Posted: Thu Jul 10, 2025 9:37 am
您的客户服务部门应该专注于取悦客户并赋能客户，而不仅仅是提供简单的用户指导。最有效的教育功能除了教会潜在客户如何成功使用您的软件平台外，还能教会他们如何更好地完成工作。毕竟，即使是最具创新性的软件也并非万能药：它是一种旨在增强优势并赋能用户的工具，但它无法取代人才和行业经验。
有什么比为客户成功履行职责所需的所有工具和信息更好的方法来确保客户忠诚度呢？在你的产品与现实生活中的人类策略和流程之间建立联系，可以使其更具持久性和相关性。
例如，HubSpot 提供HubSpot 学院，这是其 SaaS 平台的一部分，致力于帮助客户成长，成为更智能、更成功的营销人员。这些课程深入探讨如何利用 HubSpot 平台，并涵盖相关的方法和策略。
这些课程创造了如此出色的用户体验，以至于 HubSpot 客户经常在社交媒体上分享他们的认证，并在他们的网络中推广该学院，进而推广 HubSpot。
尝试寻找方法来利用您自己的产品，以便您可以就您的解决 店铺 方案的价值而言，将您的钱花在您所说的话上。
HubSpot通过入站营销实现了这一点。他们创造了“入站营销”一词，并利用该方法发展业务，并围绕该方法构建了一个平台。入站营销方法指导了他们的产品开发，使他们成为全球最优秀的 SaaS 公司之一。
因此，他们现在可以用自身的增长来证明其产品和方法的成功。他们冒着放弃外向型策略的风险，最终获得了回报，提升了解决方案的可信度。
Drift采取了类似的方法来发展他们的业务，从他们的网站上删除表格并仅使用他们自己的聊天机器人来转化网站访问者，证明了对话式营销是有效的。
当你开始面向更广泛的受众销售产品时，人们需要看到产品成功的具体证据，才会愿意购买。通过亲自示范，你将比仅仅依赖客户评价和成功案例更轻松地拓展这些市场。
结论
公司规模化 B2B SaaS 的增长来自于收购、保留和扩张。
我们讨论过的扩展 B2B SaaS 的五个秘诀都在这些领域发挥着作用：教会您的客户如何成功有助于保留和扩展。
产品主导的增长有助于收购和扩张等，但您需要确保将资源投入到所有三个领域以实现可持续扩展。
有什么比为客户成功履行职责所需的所有工具和信息更好的方法来确保客户忠诚度呢？在你的产品与现实生活中的人类策略和流程之间建立联系，可以使其更具持久性和相关性。
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HubSpot通过入站营销实现了这一点。他们创造了“入站营销”一词，并利用该方法发展业务，并围绕该方法构建了一个平台。入站营销方法指导了他们的产品开发，使他们成为全球最优秀的 SaaS 公司之一。
因此，他们现在可以用自身的增长来证明其产品和方法的成功。他们冒着放弃外向型策略的风险，最终获得了回报，提升了解决方案的可信度。
Drift采取了类似的方法来发展他们的业务，从他们的网站上删除表格并仅使用他们自己的聊天机器人来转化网站访问者，证明了对话式营销是有效的。
当你开始面向更广泛的受众销售产品时，人们需要看到产品成功的具体证据，才会愿意购买。通过亲自示范，你将比仅仅依赖客户评价和成功案例更轻松地拓展这些市场。
结论
公司规模化 B2B SaaS 的增长来自于收购、保留和扩张。
我们讨论过的扩展 B2B SaaS 的五个秘诀都在这些领域发挥着作用：教会您的客户如何成功有助于保留和扩展。
产品主导的增长有助于收购和扩张等，但您需要确保将资源投入到所有三个领域以实现可持续扩展。