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也讀一下！ 識別客戶需求時的專業方法和問題 哪些問題可以幫助確定客戶需求？為了使 SPIN 系統發揮作用，您需要提出四種類型的問題。下面讓我們來看看它們。 情況 這些問題旨在收集您感興趣的消費者活動領域的當前狀況資訊。 你可以問：“你們進入市場多少年了？”、“銷售部門的結構是怎樣的？”、“告訴我們使用的促銷方式”、“哪些渠道帶來的客戶最多？” 有問題的 透過詢問，你可以找出客戶的尖銳“痛點”，發現並揭示他隱藏的需求。


這讓消費者明白有困難，但並非所有困難都是顯而易見的。 有必要詢 捷克共和國 whatsapp 號碼資料 5 萬 問客戶對最新促銷的結果是否滿意，對吸引的流量品質是否有信心，利用現有管道吸引一位買家的成本是多少，近一半的原因是什麼？ 如果我們談論的是小額銷售領域，前兩組問題就足夠了。如果您的業務涉及進行大額交易的需要，那麼值得添加另外兩個組的問題：提取和指導。 意義 提出這些問題的目的就是小題大作。換句話說，您需要向客戶證明所發現的問題需要立即解決。如何實現這項目標？問他這些問題會為他的生意帶來什麼後果？是否有損失和其他負面結果？當客戶回答所提出的問題時，他會意識到問題並不小，必須盡快解決。


提出諸如「線上支付是否會遇到困難？」、「您可能因此損失多少錢？」、「公司因一份未兌換的訂單而損失多少錢？」、「公司在一年？」, 「還有其他可能出現的問題嗎？ 指南（需求-回報） 該組中的問題旨在向客戶證明使用您的產品可以輕鬆解決他們的問題。這些包括有關如果客戶利用您的優惠，其活動將如何改變的所有問題。 例如：「您認為消除這個問題可以為公司節省多少錢？」、「如果引入CRM，客戶服務會改善多少？」、「應用程式數量會增加多少百分比？」、「交易週期會減少多少次？ 問題漏斗法辨識客戶需求 問題漏斗法辨識客戶需求 如何使用這種方法來識別客戶需求？您只需要按照正確的順序提出一系列問題：開放式、替代性和封閉式。