一個人來到自行車商店是因為他想記住他的童年，以及他如何輕鬆騎行。一個不專業的賣家會談論設備的優點，八速，減震器和煞車系統。經驗豐富的經理首先會找出客戶想要購買自行車的原因。然後，根據收到的訊息，他會提供合適的選擇。 了解如何識別客戶需求，您就可以準確地識別真正的問題並將產品作為解決方案呈現。透過使用開放式問題來確定買家的需求，您將節省時間並有效地履行您的產品銷售職責。 當你介紹完產品的優點後，買家可能會有異議，你會放心解決。
事實上，一個人的恐懼並不是基於產品的品質；他只是沒有信 越南whatsapp號碼數據5萬 心你的產品能夠滿足他的需求。了解這一點後，經理將能夠選擇正確的措辭來回應異議。 如果客戶不確定自己的選擇，賣家可以批准他的購買。只要用善意的話語支持他，表明你理解他的感受。這樣的行為會確認這個人的選擇，他會對購買感到滿意。 明確客戶需求的目的 有兩種有效的方法可以確定客戶需求。第一種情況，你需要仔細聆聽買家的意見，也許他的問題你就會明白。但有時一個人很難說出自己想要什麼。
那你可以使用第二種方法──提問。你只需要委婉、有禮貌地詢問，這樣客戶就不會覺得自己被審問了。 與潛在買家溝通時的 5 種問題 您不僅需要知道要問買家甚麼，還要選擇正確的字詞。提前研究問題類型是值得的。有以下幾種類型： 關閉。這個問題需要回答「是」或「否」。這種類型不會幫助您找到太多信息，因此不建議經常使用它們。例如：“您對經典西裝感興趣嗎？” 開放式問題對於確定客戶的需求非常重要。這個問題可以詳細回答一下。當一個人不想說話的時候，他就不會喜歡這樣的問題。