анизаций определенные социальные каналы являются обязательными. В противном случае... это будет стоить вам клиентов!
Давайте объединим модель Маслова и теорию Герцберга и применим их к Twitter. Когда Twitter является неудовлетворителем, а когда — удовлетворителем? И как Twitter соотносится с пирамидой Маслова? Мы создали общую модель, в которой большинство из нас должно быть способно узнать себя.
«существование» и «структура» рассматриваются как неудовлетворители и, следовательно, являются аспектами, которые клиенты ожидают от организации. Организация, у которой нет своих неудовлетворителей в порядке, может потерять клиентов. Как эти концепции можно применить к Twitter? Во-первых, клиенты ожидают, что организация, по крайней мере, будет присутствовать в Twitter и иметь учетную запись Twitter (существование) . Кроме того, люди ожидают ясности относительно подлинности этой учетной записи Twitter. Могут ли люди доверять тому, что эта учетная запись Twitter принадлежит организации? Поэтому важно, чтобы организация отправляла через Twitter информацию, которая показывает это (структуру) .
«Создание сообщества», «персональный брендинг» и «оптимизация и мон База данных WhatsApp Швейцарии етизация» представлены в модели как факторы удовлетворения . Организация, которая хорошо понимает эти аспекты и применяет их на практике, может привлечь дополнительных клиентов. С помощью, например, @-упоминаний, ретвитов и прямых сообщений организация вступает в диалог и выстраивает отношения с заинтересованными сторонами (создание сообщества). Организация также может сделать шаг вперед, активно позиционируя себя в этом диалоге как бренд или как эксперт. Это можно сделать, например, делясь знаниями и опытом через Twitter и отвечая на вопросы людей. Наконец, организация, которая понимает все предыдущие аспекты, также может использовать Twitter для достижения лучших результатов в организации. Все больше организаций и самозанятых людей понимают это и достигают впечатляющих результатов с помощью Twitter в таких областях, как, например, приобретение клиентов, набор персонала, обслуживание клиентов и инновации (оптимизация и монетизация).
Можно ли нам работать с этой моделью лучше? Узнаете ли вы «удовлетворителей» и «неудовлетворителей»? Как другие социальные сети вписываются в эту модель? Есть ли у вас в организации опыт возможных последствий этих факторов? Мы хотели бы услышать от вас!