В ходе последнего выпуска Social Media Congress много внимания уделялось вопросу: «Что на самом деле дают социальные медиа?». Это касается не только потенциала заработка в социальных медиа, но и взаимодействия с клиентом. Такие слова, как Социальный бизнес и Сообщество, были центральными.
Амстердаме. Зал, полный энтузиастов социальных сетей, и программа, полная интересных спикеров. Рональд ван дер Аарт дал старт 4-му выпуску Social Media Congress. С помощью ряда интересных кейсов компании показали, как они работают с социальными сетями и что, по их мнению, определяет рентабельность инвестиций в социальные сети. Несколько интересных кейсов этого «социального» дня обсуждаются ниже.
Никаких прямых линий – Алан Мур
Алан Мур, основатель SMLXL и автор книги «Нет прямых линий», критикует слово «социальны База данных WhatsApp Сенегала е медиа». По словам Мура, происходит переход от линейного мира, индустриального мира со своим собственным языком, в котором потребитель рассматривается как пассивный и невежественный, к нелинейному миру, в котором все вращается вокруг социальных, экономических и организационных проблем. Мы движемся к миру, в котором клиент является центральным, а сообщества приобретают гораздо большее влияние. По его словам, термин «социальные медиа» недостаточен для описания того, что должно произойти. Насущный вопрос: «Что дальше?». Как выглядит нелинейная организация? Как нелинейная организация запускает новые продукты или услуги?
Используя ряд инновационных кейсов, Мур в своей презентации обсудил бизнес-возможности социальных сетей . Например, Мур говорит, что компании должны начать рассматривать бизнес как «платформу, которая использует социальную экосистему» . По его словам, компания, которая хорошо поняла этот принцип, — Girlswalker.com .