在众多社交平台中，WhatsApp 以其全球化的覆盖率、高用户黏性和即时通讯功能，成为企业开展潜在客户开发的重要工具。全球超过 20 亿活跃用户，每天发送超过 1 千亿条消息，使得 WhatsApp 不仅仅是亲友间交流的平台，更是企业营销、销售与客户服务的全新战场。企业可通过 WhatsApp 与客户建立更加个性化、实时互动的联系，有效提升转化率和客户满意度。
明确目标受众与定位
WhatsApp 潜在客户开发的第一步是明确你的目标受众。你需要知道你希望吸引的是哪类人群，他们的痛点是什么，最常使用 WhatsApp 的时间段是什么，以及他们对信息的接受偏好。例如，如果你的客户主要是中小企业主，可能更 电话号码列表 偏向于白天工作时间查看信息，而如果是消费者个人，晚上或周末的互动效果可能更好。清晰的定位有助于你制定更有针对性的沟通策略，避免资源浪费。
构建专业的 WhatsApp 商业账户
为了提升专业性和信任感，建议使用 WhatsApp Business 应用或 WhatsApp Business API。前者适合中小型企业，后者更适合中大型企业进行自动化和大规模客户管理。企业应完善 WhatsApp 账户资料，如企业名称、简介、营业时间、网站链接和地址信息。同时设置自动欢迎语和离线消息，以提升响应效率与用户体验。此外，可使用标签功能为客户打标签，实现精细化分组管理，为后续营销打下基础。
建立潜在客户名单的方法
要在 WhatsApp 上开发潜在客户，首先要解决的问题是“如何获得潜在客户的联系方式”。常见方法包括：通过企业网站设置 WhatsApp 联系按钮或弹窗、在社交媒体发布含有 WhatsApp 联系链接的内容、在电商平台的客服模块中集成 WhatsApp、在线广告推广引导用户添加 WhatsApp、线下活动扫码加入，以及通过电子邮件引导客户转到 WhatsApp 等。你也可以结合 CRM 系统和现有客户数据，对未使用 WhatsApp 沟通的客户进行引导，提高使用率。