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推荐信用于商业促销和广告。它们包含一个人对特定品牌、产品或服务的积极体验。它们包括一个人的书面或口头陈述，可以以多种方式使用来吸引新客户。

评论和推荐之间的区别
评论和推荐相似之处在于它们都包含顾客或客户对产品、服务或公司的体验。评论往往较短，而推荐往往更详细。
评论通常提供给第三方网站，如 Yelp 或 Amazon。它们由客户自行提供。大多数顾客和客户选择在线留下评论，因为他们有特别积极或消极的体验，尽管有些人会因诚实的评论而获得产品或付款。
推荐不同，因为它们是直接提供给企业的。它们通常是应企业要求提供的，有时还会附带评论人的视频。它们不像传统评论那样包含星级评定，而且它们几乎总是包含比评论更详细的信息。

推荐类型
尽管它们有很多共同点，但推荐信的类型也有所不同。其中包括：

社交媒体推荐：这种推荐很受品牌欢迎，因为它感觉更自然，不太正式。无需格式化，也几乎不需要编辑。它们可以提升公司在社交媒体上的形象，并且可以从社交媒体中提取并直接用于公司网站。
业内人士推荐：这种推荐尤其有影响力，因为它来自特定行业中受人尊敬的专业人士。它最适合 B2B 公司使用，但名人推荐在针对产品和服务收集时也非常有效。
满意的客户推荐：这种推荐最为常见。它由客户直接讲述的故事和语录组成，这些故事和语录解释了他们对产品、服务或品牌的体验。由于这些推荐来自普通人，因此附上推荐人的照片或视频非常重要。
大多数企业都可以从使用不同类型的评价中获益。社交媒体上的评 获取信息以促进您的业务增长 价有可能吸引广泛的受众，而来自知名人士的深入评论可以为公司提供吹嘘的资本。满意客户的评价可以让其他普通人知道他们可以从企业提供的服务中受益。

为什么推荐很重要？
与客户快速提供给第三方网站的评论不同，冗长而深思熟虑的推荐信很难获得。然而，它们却非常有效。超过 90% 的人会相信他们认识的人的推荐，而 70% 的人会相信他们从未见过的人的推荐。评论越详细，与营销团队的目标受众越相关，看到推荐信的人就越有可能尝试该品牌。
推荐信在营销中如此强大，因为它们有能力建立信任。互联网上充斥着劣质产品和骗局，因此了解产品或服务是否真实对客户来说很有价值。它让消费者能够在投资之前分析出产品或服务对他们有多大用处。在现有客户推荐信的正确鼓励下，消费者可以被说服花钱购买新产品。

为什么客户评价很重要
如何获得更多正面评价
积极的评价不会凭空而来。由于这些评价是直接提供给公司而不是第三方评论网站的，因此公司必须让客户和客户知道他们正在寻找评价材料。
在社交媒体上，这可能意味着通过提供优惠券、特别优惠甚至只是在网站上展示的机会来鼓励客户在公司的网页上留下他们的评价。
如果企业直接联系现有客户和客户，获得好材料的可能性就更大。营销团队可能会通过电话、电子邮件或社交媒体与他们联系。发送一份深思熟虑的问题清单，询问他们是否愿意回答这些问题。然后，答案就可以变成评价。
公司还可以联系已经在网上留下有关该企业评论的客户和客户。仔细查看亚马逊上的评论，并仔细查看社交媒体上的评论。如果其中一条评论特别积极，请单独联系该人，询问他们是否愿意提供更深入的评价。
鼓励客户提供评价的一个简单方法是在网站上添加链接。点击后，链接会将访问者发送到一个表单，访问者可以在其中填写他们的证词。

如何利用客户评价吸引更多客户
有很多方法可以利用客户评价来吸引新客户。以下是一些方法：

将推荐放在公司网站上。它们可以包含在产品页面、登录页面、产品组合页面上，也可以列在专门的推荐页面上。
它们可以放置在小册子等实体营销材料上。
在电视和广播广告中使用顾客证言来吸引广泛的当地观众。
证词可用于 YouTube 等网站以及与Google Ads合作的网站上的在线广告。
在电子邮件中添加推荐信。它们可以包含在一系列电子邮件中以鼓励购买，也可以包含在每封电子邮件的底部。
推荐的质量也很重要。推荐越深入、越详细、越个性化，推荐就越感人，新客户和客户就越有可能尝试该品牌。视频推荐尤其值得信赖，只要视频质量高并且编辑得当。为客户提供提供可翻译的语音推荐的能力，以及书面推荐，让他们能够以舒适和轻松的方式留下反馈。