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一周。这是我们第一天见到的贸易展摊位参观者收到第一封后续电子邮件所花的时间。

整理名片上传Excel，按照行业/公司规模/职位类别对潜在客户进行分类，撰写邮件内容，编辑宣传页面分享给他们……直到一周后，我们才终于开始联系，但已经太晚了。展览期间激发​​的兴奋感已经冷却下来，对服务的记忆也已褪色。

“去哪儿？”“哦，是的……我记得。不过我们目前正在寻找其他方案。” “啊，Typed！很有趣！不过我现在有点忙……”

我不仅尝试了电子邮件，还尝试了电话，但当我收到这些 委内瑞拉电话号码 列表 回复时，我意识到了黄金时间的重要性。博览会上的会面只是一个开始，真正重要的是随后的快速后续行动。

导致后续跟进延迟、难以取得客户获取成果的另一个原因是管理风格。

当您使用 Excel 或电子表格管理客户时，它看起来就是这样。我们通过将从展览会上获得的所有参观者信息提取到 Excel 中来管理销售阶段。我专门开辟了一个特殊备注栏，用来单独记录特殊备注。这是一种非常低效的客户管理方式。
我使用 Excel 来管理我的潜在客户列表。将我收集到的每一张名片上传到 Excel 不仅是一项耗时的任务，而且指定后续经理并检查每笔交易的进度也很困难。如果没有可视性，就很难了解每笔交易的历史。

因此，衡量投资回报率也很困难。依靠团队成员的分享，我们很难算出这次展会上我们第一次遇到的潜在客户有多少最终转化为了客户，每个客户的客单价是多少等等。如果此时ROI衡量成功，我们就可以更容易地决定是否参加另一个有展位的展会。

从那时起，我逐渐意识到一个高效、系统的CRM系统对于创造销售业绩可以发挥巨大的作用。