Также важно отметить, что общей целью социальных сетей может быть рост доходов бизнеса; однако социальные сети являются платформой для взаимодействия. Вы увидите ROI, но он, как правило, нелинейный. Помните, требуется 7-10 взаимодействий с вашим брендом, прежде чем кто-то будет готов принять решение о покупке. Социальные сети являются частью интегрированной маркетинговой стратегии, которая разработана для совместной работы по увеличению вашей прибыли.
Учитывая все вышесказанное, вам обязательно следует настроить отслеживание конверсий на каждой используемой вами платформе социальных сетей (Facebook, Instag списки факсов am, LinkedIn, Twitter и т. д.), чтобы определить прямую окупаемость инвестиций в ваши усилия и установить базовые ожидания для каждой платформы.
Еще один отличный способ отслеживать конверсии (как онлайн, так и офлайн) — это отслеживание и запись звонков. Используя уникальный номер телефона, вы можете легко определить, какие маркетинговые инициативы генерируют больше всего телефонных конверсий. Лучше всего то, что это не требует изменения вашего номера телефона на вашем веб-сайте, где бы он ни отображался в настоящее время — с динамической вставкой номера телефона их можно менять в режиме реального времени без каких-либо изменений в пользовательском опыте, используя всего лишь фрагмент кода на вашем веб-сайте.
Например, если у вас есть целевая страница, которая используется для ваших кампаний поисковой рекламы (оплата за клик), и эта страница доступна только через эти объявления, вы можете использовать номер телефона для отслеживания вызовов, чтобы отличать эти вызовы от всех остальных. С помощью отчетов по отслеживанию вызовов вы можете определить количество вызовов, которые генерируют ваши объявления с оплатой за клик, и извлечь более глубокие сведения, например: сколько раз звонки были отправлены на голосовую почту без ответа, сколько звонков было сброшено, какие местоположения и дни недели привели к наибольшему количеству звонков и многое другое.
Кроме того, если активирована запись звонков, вы можете получить пользу от прослушивания звонков, чтобы определить реальную ценность и качество каждого лида.
Ниже приведен пример отчета по отслеживанию вызовов для одного из наших клиентов (имейте в виду, что в интерактивном отчете содержится более подробная информация).