Job Database

客户越来越多地选择如何联系公司。他们可以通过网站或社交媒体上的静态信息回答他们的问题，也可以致电或发送电子邮件提出具体问题或疑虑。然而，X 一代和年轻一代越来越喜欢短信。无论是异步还是实时，短信现在都优于电话和电子邮件。

由于这是最常见的沟通方式（89% 的消费者表示，与任何其他形式的沟通相比，他们更喜欢与企业发送短信），因此企业需要跟上。为此，Google 添加了 Google Business Messenger (GBM)，使各种规模的公司都可以接收和回复来自客户的消息。

这就是 Google Business Messenger 的工作原理
GBM 直接集成到公司的 Google 商家资料 (GBP)中。根据公司 阿尔及利亚数字库 的 Google 类别，GBM 可以通过号召性用语（例如“获取报价”或简单的“聊天”）来实现消息传递，这表明公司为其消息传递服务选择的主要目的。

重要的是，GBM 处于购买流程的最开始阶段，并且呈现给正在进行初步研究或比较其选择的用户。相比之下，许多公司网站上的实时聊天通常是针对现有客户或处于购买决策最后阶段的人们量身定制的。



将消息传递纳入英镑的公司可以显着减少获取潜在客户的阻力。当客户第一次在 Google 上找到某家企业时，他们可能无意向该企业发送消息，但突出显示该选项将鼓励他们更加积极参与。 GBM 是吸引客户与公司对话的一种更有吸引力的方式，前提是他们拥有响应这些消息的基础设施。

这就是 DAC 将 Google 消息传递功能集成到我们的多地点营销仪表板中的原因。除了本地存在管理附带的常用服务套件之外，这是可以方便地扩展以适合企业的最新功能。