随着您继续扩大受众群体并改进发帖风格，随着时间的推移，您的声音应该与您的产品紧密相连，以至于用户无需区分两者。Oatly 就是一个很好的例子。虽然他们在 Facebook 和 Instagram 帐户上的受众人口统计数据要求采取一些变化，但很明显，他们幽默、冗长的闲聊在任何地方都是可识别的。了解 如何更好地保持一致的品牌声音和基调。
oatly facdebook 帖子 oatly instagram 帖子 使用受众的词汇。要与受众建立联系，您必须使用他们的语言。但是建立联系和强迫建立联系之间只有一线之隔。我们不建议以过于随意丹麦电报数据库的方式与酷孩子相处。但是，请注意受众使用并能做出良好反应的词汇类型。分析竞争对手社交媒体活动的参与度可以为您提供线索。
掌握消费者沟通技巧。您一直在与客户交谈，但社交媒体上的沟通呈现出一致且苛刻的公众眼光。大多数消费者不仅希望品牌在 24 小时内对他们的问题或担忧做出回应，而且还希望沟通友好且方便。即使那些没有参与您内容的人仍在观察您的公共沟通方法。 考虑到您的社交社区管理是与客户的直接沟通渠道，您应该有一个专门的部门来管理这种联系方式。