該工具允許我們將問題映射或圖表化，它也稱為樹法、問題樹技術，用於執行情境分析或問題分析。
它是一種表示問題的方式，讓我們一目了然地了解正在發生的事情（主要問題）、為什麼會發生（原因）以及造成的情況（影響或後果），這使我們能夠在專案規劃中做各種事情。
問題樹的結構為：
找到問題的根源
後行李箱代表主要問題
影響或後果在樹葉和樹枝上
創建問題樹的目的是什麼？
它使我們能夠分解問題、其原因和影響，從而改善其分析。
透過將問題分解為原因和後果，可以更好地理解問題
連結到其他研究和分析工具，例如維斯特矩陣或解決方案樹
它有助於在規劃階段完成研究或專案的其他重要組成部分，例如利害關係人分析、風險分析和目標。
專案規劃中的問題樹
日本人說，發現問題就已經解決了 90%。我們對問題樹和目標樹所做的規劃工作構成了識別問題的非常重要的部分。
完成此介紹後，重要的是您要知道將問題樹與其他工具結合使用的重要性，我們正在尋找的是：
取得有意義的數據來描述問題
確定原因和影響是什麼
制定專案目標
如何一步步製作問題樹
分析情況：您已經知道有問題，現在是時候進行分析了。正在發生什麼，為什麼會發生以及是什麼觸發了它。收集能讓您了解問題狀況的數據。僅此一項就將為您下一步提供大量輸入。
確定您所分析的情況的主要問題：任何產生想法的技術都會對您有用。作為一個團隊進行頭腦風暴，以協商一致的方式定義主要問題是什麼，通常是一個不錯的選擇。但是，如果問題更具技術性並且需要許多專家和討論，因為區分原因和結果很複雜，請嘗試使用維斯特矩陣。僅此一項就可以讓您確定主要問題的優先順序，並透過給出主 德國號碼 要問題的原因和影響，讓您向前邁出幾步。
確定主要問題的影響和原因：您已經有了樹幹，現在確定原因（根）和影響或後果（葉子或樹枝）。同樣，如果作為一個團隊來尋求共識，效果會更好。如果您在步驟 2 中建立了維斯特矩陣，那麼您已經對這一步非常清楚了。
畫樹：簡單。我們將在稍後的範例中看到如何操作。
深入探究原因和影響：當你確定了根本原因和影響時，解決核心問題就會容易得多。就是說，如果你已經確定了一個原因，有沒有可能這個原因又是由別的原因造成的呢？畫一條線並儘可能深入。
完成此操作後，剩下的就是從問題樹轉向目標樹，將原因視為手段，並將結果視為目的。
問題樹範例
基於上述步驟，讓我們來看一個問題樹的範例：
在步驟 1中，我們了解自己的背景：CLICK HOSTING 公司是一家網頁寄存公司。上個學期，客戶的投訴和索賠增加了 35%，CLICK HOSTING 透過分析投訴頻率對投訴原因進行了分類。除此之外，還透過電話和電子郵件對舉報投訴的客戶進行了訪談，進一步細化了分類。
在步驟 2中，我們確定問題：從這個範例中，根據所做的分類，我們可以獲得各種問題，這取決於哪個問題對我們影響最大，在這種情況下，我們將選擇一個特定的選項，但是在這個範例中，我們將使用一般選項。因此，主要問題是：由於租用託管服務，今年最後一個季度的客戶投訴和索賠增加了 35%。