让您的客户满意
避免流失的可靠配方
你最好的电子邮件是什么？
什么是客户流失以及如何防止客户流失是每个从事经常性服务销售的企业家都会问的问题。
但毕竟，什么是流失？
当您当前的客户（那些按月付费使用您的服务）简单地取消合同时，就会发生流失，从而导致您的收入受到负面影响。
因此，如果您提供在线课程、软件即服务 (SAAS)、付费内容平 德国电话号码数据 台或任何其他形式的经常性收入，您需要担心客户流失。
然而，与看起来相反，流失本身并不是问题，而是业务中其他进展不顺利或以错误方式完成的事情的反映。
当客户流失或取消最终发生时，几乎没有什么可做的。
流失只是公司内部疾病的一个症状。
您只需要做出正确的诊断，了解到底是什么让您的消费者离开，以及如何通过维持满意和忠诚的客户群来扭转局面 。
继续阅读以了解有关如何尽可能降低客户流失率的更多信息：
内容索引
监控流失率有多重要
即将发生流失的迹象
避免客户流失的 10 种方法
帮助侦察课程以避免流失
当你需要说再见时
为什么要衡量客户流失率以及 Netflix 正在采取哪些措施来保持较低的取消率
客户流失率可能是多种问题的征兆，具体取决于相关公司的市场定位。
但它基本上表明你是否能留住你的客户。
为什么要投资避免客户流失？出于以下原因：
防止您的营销投资完全白费；
收回用于吸引潜在客户的时间和金钱；
了解吸引和培育潜在客户的成本是否不会产生损失；
客户流失率对您的业务增长有直接影响。
监控客户流失率随时间的变化将显示您 过去的营销活动是否对您的业务产生积极或消极的影响。
正如客户流失可能由多种因素引起一样，也没有可追求的“理想客户流失率”，因为它可能会根据市场的不同而有很大差异。
一些专家声称每年7% 的流失率被认为是接近理想的流失率，但在这个问题上并没有达成共识。
要了解您的企业的理想客户流失率，请查看竞争对手的数据，就像 Netflix 那样。
Netflix是最好的例子，它可以避免大量取消，从而保持您的业务运行和增长。
在美国提供的流媒体服务中（Netflix 在巴西仍然占据主导地位），它是流失率最低的公司，每年约为9% ，对于这个市场来说，这是一个非常好的数字。
就像任何每月续订服务一样，Netflix 客户可以随时取消合同。
如果您订阅此类服务，您可能已经注意到，该公司坚持要求您与内容互动，根据您的喜好提出个性化建议，无论是通过移动应用程序还是通过电子邮件。