通过共同浏览更快地解决问题
它使他们能够为大多数支持问题提供更好、更快的解决方案，从而显著提高首次联系解决率。
以下是共同浏览解决方案如何帮助提供更快的解决方案并改善 FCR 指标
实时协作——共同浏览工具允许代理通过控制浏览器与客户协作并指导他们完成复杂的任务。
更快地识别问题——结合共同浏览和视频聊 洪都拉斯号码数据 天来更快地诊断问题的根本原因，并通过个性化对话提供有效的解决方案。
减少接触点——共同浏览解决方案可以实现有意义的对话，并提供有效的解决方案来减少接触点的数量。
2. 通过消息传递渠道继续与网站进行对话
作为一家在线企业，您的客户沟通会通过多种渠道进行。想象一下您的客户来自 Facebook Messenger 并需要实时支持。
通过代码共同浏览 有助于通过唯一代码继续从电话或消息渠道到网站的对话，而不会丢失之前的对话。通过使用代码与同一代理协作，可以缩短您的解决时间。
通过代码进行共同浏览可以为您提供以下帮助：
通过消息传递渠道继续与网站对话或与同一客服人员通话，不会中断对话
通过即时协助填写复杂表格来帮助远程销售
通过共享独特的 5 位数代码来提高首次联系解决率，从而实时解决问题并减少接触点
银行和金融服务、保险、电子商务或联络中心等行业可以通过共同浏览应用程序获得巨大利益 ，以远程帮助他们的客户。
3.提高客户满意度
实时参与是一个强大的实时概念，它使代理和客户能够减少对话混乱，更好地相互理解，并大大节省解决问题的时间。