احصل على عملاء من موقع الويب الخاص بك كل شهر

[subornaakter20]

من غير المرجح أن يكون الوضع في السوق الروسية مناسبًا. أظهر بحث أجراه بنك ألفا أن 82% من رواد الأعمال "شعروا" بانخفاض في القوة الشرائية: انخفض متوسط ​​مبلغ الشيك وهامش الربح وعدد العملاء.

يتأثر معدل نمو المبيعات بشدة بعدة عوامل اقتصادية:

الحرمان من الائتمان . طوال عام 2019، تمت الموافقة على 37% فقط من إجمالي عدد طلبات القروض المقدمة (أي أقل بنسبة 4% عما كانت عليه في عام 2018). الأولوية هي قرض الرهن العقاري. ومن المتوقع أن تستمر البنوك في التصرف بحذر، وبالتالي، ليس من المتوقع بعد حدوث تغيير في الاتجاه.

وتبقى الدخول الحقيقية عند نفس المستوى . يتعين على الناس توفير المال - وهذا أمر مفهوم. لعدة سنوات (منذ عام 2014)، انخفض أرقام السعودية الدخل الحقيقي للأشخاص أو بقي عند نفس المستوى.

وعدد المفلسين آخذ في الازدياد . وفي عام 2019 وحده، تم إعلان إفلاس 69 ألف روسي (بما في ذلك رواد الأعمال الأفراد). ومقارنة بعام 2018، ارتفع عدد هؤلاء المواطنين بنسبة 57%. لدى مكتب الائتمان المتحد معلومات تفيد بأن "جيش" المفلسين المحتملين يبلغ عددهم 1.15 مليون شخص.

وبطبيعة الحال، يستمر الناس في إجراء عمليات الشراء، لكنهم يفعلون ذلك عن طريق الذهاب إلى الشركات التي يثقون بها.

دعونا نلقي نظرة على مثال. تخيل متجرين على الإنترنت: X وY. يتمتع Store X بتقييم عالٍ في Yandex.Maps و2GIS، وY، على الرغم من حقيقة أنه يبيع منتجًا مشابهًا، إلا أنه لا يصل إلى أعلى نتائج البحث. اتضح أنه من الأسهل على المتجر X حل مشكلة جذب العملاء والاحتفاظ بهم.

لقد ثبت بالفعل أن التحويل يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالسمعة. يتم بيع المنتج الذي يحتوي على 5 مراجعات 3 مرات أكثر. علاوة على ذلك، فإن وجود مراجعات مدح حصريا يسبب عدم الثقة بين المشترين المحتملين، والنقد البناء يزيد من معدل نمو المبيعات.

المسوقون ذوو الخبرة واثقون من أن النقد الحقيقي لا يمكن أن يتسبب في انخفاض المبيعات. على العكس من ذلك، بالنسبة لغالبية المشترين (82٪)، فإن هذه المراجعات هي ضمان بأنها كتبها عملاء حقيقيون.

ندعوك للتعرف على العوامل التي تساهم في زيادة المبيعات:

5 تعليقات . وجود مراجعات محايدة أو إيجابية للمنتج يزيد من احتمالية شرائه بنسبة 270%. بالنسبة للتحويل العالي، هذا المبلغ يكفي تماما. في هذه الحالة، المبدأ: "كلما كان ذلك أفضل"، لا يعمل عمليا.

المراجعات السلبية تقلل المبيعات . في الواقع، يمكن أن تخيف السلبية ما يصل إلى 60٪ من المشترين المحتملين، على الرغم من أن الكثير يعتمد على محتواهم. يزداد تأثير هذا العامل إذا وصلت النتيجة السلبية إلى أعلى نتائج بحث Yandex و Google. في هذه الحالة، يعتمد الكثير على كيفية استجابة الشركة لهم وما إذا كانت تحل مشاكل العملاء. الردود على هذه المراجعات لها تأثير إيجابي على التحويل.

زيادة سعر المنتج يزيد من أهمية المراجعات. يعتمد بيع المنتجات باهظة الثمن على المراجعات أكثر من المنتجات منخفضة السعر. عند بيع السلع الرخيصة بالتجزئة، يزداد التحويل بنسبة 190% تقريبًا، والسلع الأكثر تكلفة بنسبة 380% (المجوهرات والأجهزة المنزلية والإلكترونيات وما إلى ذلك).

"الخمسة الكاملة" تسبب عدم الثقة. إذا كان متوسط ​​تقييم المستخدم يتراوح من 4.0 إلى 4.7، فإن احتمال الشراء مرتفع جدًا. مع زيادة التصنيف، فإنه يتناقص، حيث يبدأ المستخدمون في الشك في الغش.

وجود النقد البناء يساعد على زيادة التحويلات. تجبر المراجعات النقدية المستخدمين على دراسة معلومات المنتج بعناية أكبر، لكن هذا لا يمنع زيادة التحويل بنسبة 67%.

في حجم مضمون
مزيد من التفاصيل
هناك عدد من العوامل التي تؤثر سلباً على سمعة الشركة وبالتالي تقلل من معدل نمو المبيعات:

عدم وجود مراجعات حول الشركة (أو المنتج) → تنشأ فكرة أن العلامة التجارية قد ظهرت للتو في السوق أو أنها ليست مطلوبة.

تم نشر المراجعات منذ عدة سنوات → هناك شك حول أهمية المعلومات.

لم يتم الرد على المراجعات السلبية → يعتقد المشترون أن الشركة لا تقدم تعليقات إلى العميل.

يمنح جميع مؤلفي المراجعة "5 نجوم" → تثير موثوقية المراجعات الشكوك (عادةً ما تكون مبررة تمامًا).

المراجعة السلبية من المنافسين ← المراجعة السلبية الموثوقة يمكن أن تخيف 60% من المشترين المحتملين، حتى لو كانت مزيفة.