هل تحتاج إلى محتوى؟ تواصل مع الجمهور!

[mstlucky0110]

من المحتمل أن تتعلم الكثير من خلال التفاعل مع عملائك أو زبائنك. غالبًا ما يكون لديهم قصص نجاح من خلال استخدام منتجك أو خدمتك بطريقة مبتكرة، أو يحبون العمل مع فريقك ويدافعون عن شركتك.

لهذا السبب، يعد التعهيد الجماعي (الحصول على عروض الأسعار والمعلومات والأفكار وما إلى ذلك من عملائك الحاليين) طريقة ممتازة للاستفادة من المعرفة الجماعية لقاعدة عملائك وإنشاء المحتوى في نفس الوقت. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في زيادة مشاركة العلامة التجارية، ومنحك أفكارًا لتحسين أو تطوير منتجك أو خدمتك. فيما يلي بعض الطرق للاستفادة من المحتوى الذي أنشأه أكبر معجبيك أو المستخدمين المتمرسين، ودمجه في مزيج التسويق الخاص بك.

سؤال وجواب

إن أي شخص تتفاعل معه ويطرح عليك سؤالاً حول خدماتك أو مجال تخصصك، يقدم لك بعض المعلومات القيمة حول عقلية العملاء المحتملين الآخرين - الذين من المحتمل أن يكون لديهم نفس السؤال. احتفظ بجدول بيانات أو مستند Google أو دفتر ملاحظات في متناول يدك لإضافة هذه الأسئلة إلى القائمة. يمكنك الرجوع إليها عند العمل على قسم الأسئلة الشائعة لموقعك (أو منتجك)، أو مواضيع لمنشورات المدونة أو رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها إلى قائمتك.

لا تخف من الرجوع إلى الشخص الذي علق للحصول على مزيد من المعلومات، خاصة إذا كنت تشعر أن الإجابة على سؤاله قد تمت بالفعل في مكان آخر على موقعك. فقد يكون سؤاله أكثر تعقيدًا مما تعتقد.

الشهادات
إن رسائل البريد الإلكتروني أو التعليقات التي تشيد بمنتجك على Facebook أو Twitter هي بمثابة ذهب. وبإذنك، يمكنك إعادة استخدامها كشهادات. وهناك حتى بعض مكونات WordPress الإضافية، مثل Tweetstimonials ، والتي ستعرض تلك التعليقات الإيجابية مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

دراسات الحالة
تعد دراسات الحالة أيضًا وسيلة رائعة للاستفادة من المعلومات التي يرسلها قراؤك – أو التي تطلبها بنفسك. لن تساعدك دراسات رقم هاتف روسيا الحالة على فهم التأثير المباشر الذي أحدثه منتجك على أحد عملائك فحسب، بل ستساعد أيضًا قرائك أو العملاء المحتملين على فهم كيفية تفاعل الآخرين مع خدماتك بشكل أفضل.

منشورات المدونة التي تم جمعها من الجمهور
قد ترغب في جمع نصائح من المساهمين القيمين - سواء كانوا خبراء أو عملاء أو قادة فكريين في صناعتك، واطلب منهم نصائح حول موضوع معين بحلول الموعد النهائي الذي تتفق عليه. ما عليك سوى أن تطلب منهم الإجابة على سؤال في بضع جمل فقط، موضحًا لهم أن الإجابات التي تختارها سيتم نشرها على مدونة شركتك أو إرسالها إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن بعد ذلك تجميع هذه النصائح في منشور مدونة. وسيقوم العديد من المساهمين بمشاركة المنشور على شبكاتهم الخاصة، مما يزيد من نطاق وصولك.

النقد
إذا كنت قد بنيت علاقة قوية مع قرائك، فقد يسمحون لك بفرصة انتقاد عملهم علنًا في مجال تقوم بتدريسه. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كان عملك يتضمن عنصرًا تعليميًا. قد يهتم المبتدئون بملاحظات مستهدفة حول المهارة التي تقوم بتدريسها، سواء كانت العزف على الجيتار الكلاسيكي أو البستنة أو الرسم التوضيحي.

المسابقات
اطلب من قرائك مشاركة الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بمنتجك على صفحتك على Facebook أو لوحة Pinterest المشتركة، أو حتى عبر البريد الإلكتروني. يمكنك نشر عرض شرائح لهذه الصور وطلب من القراء التصويت على الصور المفضلة لديهم. تأكد من الاعتراف بالمشاركين علنًا حتى يتمكنوا من الحصول على حقوق المفاخرة - أو جائزة!

لا يجب أن تقتصر المسابقات على الصور ومقاطع الفيديو. اطلب من القراء مشاركة وصفاتهم المفضلة باستخدام صلصاتك الحرفية، أو قائمة بأهم ثلاث قواعد في مجال عملك، أو تعليق توضيحي لصورة تشاركها. وكقاعدة عامة، التزم دائمًا بقواعد المسابقة لأي منصة اجتماعية تستخدمها لأنها تختلف وتتغير باستمرار.

بعض كلمات الحكمة

الجودة:
إن كون المعلومات مستمدة من مصادر خارجية لا يعني بالضرورة أن الجودة لا تهم. تأكد من غربلة الردود بعناية، واختيار الردود التي تروي قصة مقنعة تجذب القراء.

ملكية

عند جمع المعلومات من الجمهور، فإن حقوق الطبع والنشر والملكية تشكلان دائمًا مشكلة. تأكد من الحصول على إذن لاستخدام أي عمل مكتوب أو صور، واحتفظ بخطة احتياطية في حالة قيام أحد المستخدمين على سبيل المثال بإزالة مقطع فيديو على YouTube قمت بنشره. إذا كنت تخطط لاستخدام جمع المعلومات من الجمهور لتصميم شعار أو أي رسومات أو عمل من هذا القبيل، فتأكد من أن لديك عقدًا يمنحك الإذن باستخدام الصور التي حددتها.

إن
استخدام المحتوى المستمد من الجمهور قد يستغرق وقتًا بطريقة مختلفة عن إنشائه بمفردك، ولكن تأكد من تخصيص بعض الوقت لتقدير تجربة عملائك، والسماح لوجهات نظرهم الفريدة بإعلامك وإلهامك.