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问问自己：您的品牌上次收集反馈是什么时候？该反馈仍然相关吗？您的客户有变化吗？每当客户与您的品牌的互动发生变化时，就会有新的见解需要发现。


卡特里娜和威尔在 DMI 播客上
数据研究的类型

定量研究：这涉及将数字放在某物上 台湾电话 。例如，定量研究可能会告诉您 75% 的人更喜欢网上购物。
定性研究：这涉及理解数字。例如，定性研究可能会告诉您为什么 75% 的人更喜欢网上购物。

超越数字
定性研究是真正了解客户的好方法。它涉及提出正确的问题并同理心地倾听答案。收集数字，然后超越它们。

理想情况下，品牌同时进行定量和定性研究。事实上，随着数据收集方法变得更加复杂，两者之间的界限开始变得模糊。

以社交聆听为例。它涉及从潜在的数百万人那里收集数据。所以它看起来可能是定量数据。然而，这些人正在表达他们的感受、观点、愿望和需求。那么，它是定性的吗？或者两者的结合？只要您的品牌能够发现见解并改善客户体验，这真的很重要吗？


市场研究方法和工具
为了有效地进行市场研究，您必须采用一系列方法和工具。

科学方法
市场研究是一门科学。您从一个假设开始，然后使用数据来证明或反驳该假设。您必须有收集数据的理由。

数字数据采集
最初，一些品牌不愿走向数字化。他们担心如果数据最初是通过传统方式收集，然后将通过数字方式收集的话，数据的连续性。然而，Covid-19 大流行加速了向数字工具的转变。