重新点燃不活跃客户的热情
Posted: Mon Dec 23, 2024 4:31 am
无论您要完成品牌改革还是 推出新产品，您都应该开展重新激活电子邮件活动，以赢回老客户并保持他们的参与度。
正如哈雷戴维森总裁约翰·罗素 (John Russell) 曾经说过的：“你与客户接触得越多，事情就会变得越清晰，你就越容易确定自己应该做什么。”在经营业务时，你必须以 客户为中心，从第一次访问到购买后，才能脱颖而出。客户不仅会从你在维护关系方面的投资中受益，而且随着时间的推移，你的底线也会受益。
不过，要记住的最重要的事情之一是，在收件箱中与客户进行初次接触后，您的工作还没有完成。除了 欢迎电子邮件、促销优惠和确认信息之外，许多企业往往低估了继续接触更广泛客户群的好处。
和任何关系一样，适度的耐心和沟通是必要的。这就是重新激活电子邮件 发挥作用的地方 。
在您的列表中处于不活跃状态一段时间后，这种类型的电子邮件很有用。处于“不活跃”状态的客户可能是 未回复、未点击或未购买的人。不活跃的客户还可能包括一段时间没有购买的客户，或者仅 订阅您公司的新闻通讯的客户。
从统计角度来看，品牌洞察公司 MarketingSherpa 最近发现，75% 的 波兰电话号码 电子邮件订阅者在一年内变得不活跃。这表明在您的沟通计划中添加重新激活电子邮件活动是多么重要。它有助于保持热情。
有很多方法可以重新与客户建立联系。这不是一项万能的任务。最简单的方法是直接发送“我们想念你，希望你回来”的电子邮件。这种简单直接的方法是确保您的订阅者列表是最新的并且 符合 CAN-SPAM 要求的绝佳方法。
在下面的“我们想念你”的例子中，位于新罕布什尔州的奶牛场 Stonyfield 为不活跃的用户提供了保持联系或完全停止接收通信的选择。
找到一种方法，让客户有机会记住他们第一次与你的公司互动时有多么喜欢你的公司。从这里开始，专注于那些想要保持互动并有可能与你一起成长的人
在下一个示例中， 儿童零售商 Carter’s 在一封电子邮件中结合了“我们想念您”和限时优惠。这很好地吸引了客户，让他们了解商店的当前库存。它传达了优惠将持续多长时间并引发 号召性用语 (CTA)。
无论您设计重新激活电子邮件是为了确认继续沟通还是激发另一次购买，它都值得付出努力来保持客户的参与。
考虑一下：2012 年，直销协会 报告称，培养现有客户比获取新客户更具成本效益 。报告发现，现有客户的平均投资回报率为 28.50 美元，而平均客户获取成本为 55.24 美元。
总而言之： 重新激活客户是值得的。
回到约翰·罗素的名言，重新激活电子邮件会让您专注于正确的客户。通过保持持续的对话，您可以建立有价值的关系和卓越的客户体验。
您最近是否尝试过重新加入联系人列表？请告诉我们您的结果。
正如哈雷戴维森总裁约翰·罗素 (John Russell) 曾经说过的：“你与客户接触得越多，事情就会变得越清晰，你就越容易确定自己应该做什么。”在经营业务时，你必须以 客户为中心，从第一次访问到购买后，才能脱颖而出。客户不仅会从你在维护关系方面的投资中受益，而且随着时间的推移，你的底线也会受益。
不过，要记住的最重要的事情之一是，在收件箱中与客户进行初次接触后，您的工作还没有完成。除了 欢迎电子邮件、促销优惠和确认信息之外，许多企业往往低估了继续接触更广泛客户群的好处。
和任何关系一样，适度的耐心和沟通是必要的。这就是重新激活电子邮件 发挥作用的地方 。
在您的列表中处于不活跃状态一段时间后，这种类型的电子邮件很有用。处于“不活跃”状态的客户可能是 未回复、未点击或未购买的人。不活跃的客户还可能包括一段时间没有购买的客户，或者仅 订阅您公司的新闻通讯的客户。
从统计角度来看，品牌洞察公司 MarketingSherpa 最近发现，75% 的 波兰电话号码 电子邮件订阅者在一年内变得不活跃。这表明在您的沟通计划中添加重新激活电子邮件活动是多么重要。它有助于保持热情。
有很多方法可以重新与客户建立联系。这不是一项万能的任务。最简单的方法是直接发送“我们想念你，希望你回来”的电子邮件。这种简单直接的方法是确保您的订阅者列表是最新的并且 符合 CAN-SPAM 要求的绝佳方法。
在下面的“我们想念你”的例子中，位于新罕布什尔州的奶牛场 Stonyfield 为不活跃的用户提供了保持联系或完全停止接收通信的选择。
找到一种方法，让客户有机会记住他们第一次与你的公司互动时有多么喜欢你的公司。从这里开始，专注于那些想要保持互动并有可能与你一起成长的人
在下一个示例中， 儿童零售商 Carter’s 在一封电子邮件中结合了“我们想念您”和限时优惠。这很好地吸引了客户，让他们了解商店的当前库存。它传达了优惠将持续多长时间并引发 号召性用语 (CTA)。
无论您设计重新激活电子邮件是为了确认继续沟通还是激发另一次购买，它都值得付出努力来保持客户的参与。
考虑一下：2012 年，直销协会 报告称，培养现有客户比获取新客户更具成本效益 。报告发现，现有客户的平均投资回报率为 28.50 美元，而平均客户获取成本为 55.24 美元。
总而言之： 重新激活客户是值得的。
回到约翰·罗素的名言，重新激活电子邮件会让您专注于正确的客户。通过保持持续的对话，您可以建立有价值的关系和卓越的客户体验。
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