迅速做出反应——通过在你的网站上集成实时聊天和机器人
有效参与——利用统一的收件箱整合所有客户互动历史记录
协助客户——通过全面的知识库减少客户支持咨询
将顾客转变为拥护者——实施调查并收集定量反馈。
5. Salesforce
使用 Salesforce，您可以访问一个全面的 CRM 平台，该平台旨在为所有业务部门提供出色的客户体验。这涉及将您的销售、开发、客户服务、营销和 IT 部门整合到一个统一的框架中，为客户提供更加个性化和有凝聚力的体验。
Salesforce 提供用户友好且易于实施的解决方案，并保证更高的投资回报率 (ROI)。
核心功能：
用于监督客户详细信息、互动和历史记录的综合存储库。
通过处理任务、跟踪潜在客户和管理机会 智利数据 来实现销售流程的自动化。
实施和监督营销活动、培育潜在客户以及评估活动效果的功能。
强大的分析工具，可用于创建报告、仪表板并深入了解业务绩效。
结合人工智能进行预测分析、个性化建议和数据驱动的洞察。
6. Freshdesk
Freshdesk 是一款出色的全渠道客户服务软件，配备了简化票务流程的工具和功能，有助于快速有效地解决客户问题并全面管理现场服务运营。其集成的自动化功能可实现帮助台工作流程中重复任务的自动化。
核心功能：
Freshdesk 通过人工智能聊天机器人等功能提供自助式客户体验。
该软件具有固有的自动化功能以及管理和分配票证的功能。
提供一系列附加功能，包括高级票证分配、时间跟踪、移动现场服务等。
7. LiveAgent
该软件被认为是目前最顶级的客户体验优化平台之一，它通过高级功能增强了沟通、提高了代理效率并提升了客户满意度。它拥有强大的票务系统、先进的实时聊天本地实时聊天帮助、知识库、消费者门户、集成呼叫中心和各种其他功能。
核心功能：