你是如何找到这个博客的?社交?搜索?通过桌面还是手机?
这很重要,不是吗?你来这里之前看到的内容,或者你使用的设备,都会影响你对这个博客将为你做什么的期望。
回想一下你上次策划自有内容时的情形。我猜你大部分时间都在思考内容,剩下的时间则在考虑如何扩大内容以吸引受众……这就是你的错误之处,而且你并不孤单。
我们都会花太多时间关注用户当前的位置(您的内容)或我们希望他们去往的位置(您的行动号召)。然而,我们却没有花足够的时间考虑用户如何到达那里,或者他们接下来可能想做什么。
从电子邮件到社交媒体,英国人平均每天使用手机浏览五种不同 纳米比亚数字数据 的媒体来源(根据我们的Stores in Motion数据)。这意味着我们每个人(包括您的受众)都在经历一场持续的信息之旅。
那么让我们回顾一下您创建的最后一部分内容。问题是:您是否真正了解了受众访问和离开您的内容的所有可能路径?
假设您正在设计一个社交活动来吸引用户访问您的网站。该网络体验会反映社交体验吗?
如果您的号召性用语是让用户下载您最新的电子书,但当他们进入您的网站时,下载表单却不在最显眼的位置,且不适合移动设备,那么您的整个社交活动都会失败。问题不在于社交活动本身的质量,而在于没有考虑内容的主要内部路径。
这就是核心模型成为您从未听说过的最伟大的工具的地方。它是由信息架构师 Are Halland大约 10 年前创建的,可让您充分考虑您的受众。
使用核心模型的四个简单步骤
核心模型可以根据您的需求进行扩展和缩小,但第一步始终是确定您的业务目标和受众的期望任务。是的,您可能希望鼓励他们使用您的技术实施云,但用户想要了解有关云的什么信息?
下一步是寻找这些普遍被忽视的内部路径——您的用户如何到达您的云页面?他们可能在 Google 上搜索过“云技术”;他们可能点击过您主页上的下拉菜单;他们可能点击过推文。列出它们。
确定了内部路径后,您现在才可以开始查看核心云内容。您需要此页面上的哪些内容来确保实现您的业务目标,并确保您的受众获得他们想要的内容?
最后一步是查看外部路径——用户下一步可能去哪里?其中一些路径可能是您想要的 CTA,但其他路径可能是“转到竞争对手的网站”。要现实一点。如果他们一直在阅读高管难以接受云的五个原因,那么他们的下一步可能是更好地了解实施云的各个阶段或获得认可的指南。