作者：客户总监 Kacie Thomas 和副总裁 Gordie Hanrahan
主流社会对技术行业不足的认识不断提高，这让我们重新思考作为技术传播者所承担的责任。
随着数据迅速成为互联网时代的新石油和经济驱动力，许多人低估了其影响。仅在过去几年中，我们就看到了各种产品和服务中发生的无数数据泄露事件，俄罗斯在 2016 年美国总统大选中扮演的角色越来越清晰，Facebook 最近在管理剑桥分析公司的数据使用方面也遇到了麻烦。引起主流社会关注的事件数量正在激增，涉及社会的各个方面。
当今的现实是：即使是位于数据中心深处的产品和服务也有可能引起广泛负面关注。
在 WE，我们越来越多地建议我们的技术客户在沟通时考虑 格鲁吉亚数字数据 主流受众。虽然我们从来不提倡消除对速度和反馈的讨论——我们喜欢和他们中最好的人一起讨论——但我们确实看到了一种新的责任，即建议我们的客户将技术信息添加到他们更广泛的公司叙述中，以帮助将数据中心与公众的价值观联系起来。这种方法使我们的客户能够更好地准备在他们的技术获得主流关注的情况下向所有受众传达他们的技术。
我们如何实现这一目标？以下是我们与客户合作采用的几种方法，以确保当有关其技术的讨论从行业贸易出版物扩展到晚间新闻和小报时，他们能够做好最佳的沟通准备：
安全应成为每项技术战略的一部分
在Facebook向剑桥分析公司泄露 5000 万用户数据（现已增加到 8700 万用户）的消息曝光后，该公司侵犯用户隐私的讨论成为主流受众讨论的话题。鉴于此，当您与任何第三方技术打交道时，需要考虑的一个关键要点是，您必须始终了解该技术的安全性。不要仅仅假设这是开发人员最关心的问题。小众、孤立的工程方法不再是一种成功的模式，作为沟通者，我们通常可以了解组织内不同团队的活动。
我们需要超越公关和营销客户，与公司内部负责隐私的决策者进行对话。我们可以先问一问企业为什么要收集和共享数据，以确保正确传达这些信息。
了解工程师的内心
在工程师时代，传播和公关学位很不错，可以教会你职业蓝图，但在当今技术驱动的环境中，这些学位还不足以让你生存。当工程师提供一份他们认为值得主流关注的高科技项目摘要时，普通公关专业人士会怎么做？公关专业人士往往会花很长时间试图了解这项技术的作用以及它与更广泛的公司使命有何关联。
现实情况是，我们需要与工程师们深入交流，了解这项技术究竟是如何运作的，以及如何负责任地维护它，然后再公开谈论它。这可能需要你参加计算机科学课程，或者像对待你日常工作之外的事情一样与工程师交谈，但这是值得的，它会让你成为一个更强大的沟通专业人士，你的客户也会从中受益。
对技术进行 360 度审查以避免偏见
我们传播者用“喝（或在某些情况下一饮而尽）Kool-Aid”这个词来指代一群不愿意超越公司界限的人，因此他们认为自己拥有的就是最好的，因为……好吧，他们这么说。这是真的。我们需要设计叙事来涵盖整个技术体验范围——流程和产品开发以及对人的影响。
这也是行业分析师可以提供帮助的地方。他们可以作为预先测试叙述和信息的重要资源。目标是确保我们对整个技术影响有一个公正的理解。
赋能开发者生态系统
公司内部和外部的开发人员是实现长期业务增长和成功的途径。这就是为什么许多公司将开源计划作为一项业务功能；这些计划提供了一个独特的机会，可以吸引外部人才来帮助解决关键的编码挑战。我们不想失去开发者文化的开放和协作性质，所以我们需要确保我们以不妨碍创作过程的方式代表开发者计划进行沟通。
对开发者计划进行更多审查和签订合同协议会对这些关系产生什么影响？开发者需要自由地通过白帽黑客方法探索安全漏洞，并通过开源代码探索软件问题。作为这些品牌的传播者，我们应该承担很大一部分责任，确保开发者有权引入和共享第三方代码，同时了解和传达第三方工具的潜在风险。