WE Communications 的第二个沉浸式国际全球公益项目取得了巨大成功：一个月内，来自四家公司的九名顾问为位于卢旺达基加利的三家非政府组织 (NGO) 提供支持。从这个“一生一次的项目”回来后，我收获了一系列令人惊叹的体验和印象，并结识了新朋友，我有时间反思我们的学习和收获。
了解正确背景
我在一家通讯咨询公司工作了十多年，习惯于在开始工作之前先面对各种挑战，比如想出一个有效的策略，然后找到解决方案。然而，这个项目将我的工作知识提升到了一个全新的水平：我被带入了一个全新的文化环境，并被要求与我从未见过的人一起工作。我的任务是支持卢旺达卫生发展倡议 (HDI)，这是一家在卫生部门运营的当地非政府组织——而我之前在这个行业都没有经验。
除了相互了解之外，我们面临的直接挑战是掌握背景——即理解和描 埃及数字数据 绘非政府组织所处的运营、文化、竞争和监管环境。
CONTEXT 是 WE 战略蓝图（称为MOMENTUM方法）的第一步，旨在设计完美的故事并推动产生重大影响的结果。因此，我们必须回答以下问题，然后才能制定出符合 HDI 需求的战略：
该NGO现状如何？
哪些外部力量影响运营格局？
内部和外部利益相关者如何看待该非政府组织？
什么可以激发员工和其他目标受众的积极性？
NGO面临哪些隐藏的威胁和机遇？
在行动之前花点时间倾听
身处这种陌生的环境，在采取行动之前，退一步倾听是至关重要的。正确了解背景对于我们团队的协作和成功至关重要。它提供了一致的语言、共同的假设和一致的理解。有效开发和推动沟通计划以帮助 HDI 提高认识的关键要素是通过持续的宣传、增加沟通和利益相关者的参与来实现的。
尽管项目时间很短（只有四周！），但我们在第一周的大部分时间里都在与组织内各个层级以及外部利益相关者进行交流和倾听，以便全面了解实际问题和可能的解决方案。我们可能很难抑制热情，而且我们经常想参与项目的创意设计和执行，但这个项目始终强调了解正确背景的重要性。
社会敏感性的重要性
总的来说，我很没有耐心。有些对话总是重复问题，让人很沮丧——尽管我很快意识到，每一次对话都对理解大局很重要。倾听是最重要的技能之一，这次经历证实了这一点。这次任务是一个职业成长的机会，它真正考验了我的耐心，并增强了我的跨文化领导能力。从这个新角度看，我学会了退一步、尊重地倾听的重要性，以便正确了解背景。此外，它让我对文化敏感性有了更多的了解，并帮助我重新想象日常生活中的流程和做决定的方式。
此外，该项目不仅让我们受益匪浅，也让当地非政府组织受益匪浅。在一个月的工作中，我们制定了明确的品牌定位，抓住了 HDI 的使命，使其有别于竞争对手。此外，我们通过授权所有员工使用沟通工具和实施最佳实践，提高了跨组织意识、关键事件的协调和利益相关者的参与度。