过去一年，随着 BERT、ELMO 和 GPT-3 的演变，NLP 领域继续取得进步。 学习机会 网络研讨会 人工智能联络中心 简 15 下一代护理：超越联络中心 了解如何利用 AI 和 Salesforce 转变客户互动方式 登记 网络研讨会 解耦架构 简 16 打破孤岛：解耦架构如何让营销人员做更多事情 参加本次活动，了解这种创新方法如何帮助品牌创造可扩展、面向未来的数字体验。
登记 网络研讨会 2025 年的 B2B 网站 3月 5 2025 年，如何增 瑞士数据 强你的 B2B 网站竞争力 构建面向未来的 B2B 网站，吸引用户并实现转化。立即注册！ 登记 会议 亚利桑那州凤凰城中心 3月 31 Forrester B2B 峰会北美凤凰城 2025 登记 会议 丹佛 六月 2 Gartner 营销研讨会/Xpo Denver 2025 登记 会议 拉斯维加斯烟花 六月 16 2025 年拉斯维加斯 NICE 互动活动 登记 查看全部 “对于营销人员来说，这听起来可能是个好消息，”Purcell 说，“但事实是，目前营销人员对 NLP 的采用率很低，用例也很少。
NLP 在大量非结构化文本数据上发挥着神奇的作用。在大多数公司中，客户服务或客户体验团队拥有最大的客户生成文本数据集，他们将 NLP 应用于这些数据以识别和解决客户痛点。营销人员通常无法访问这些数据，他们中的大多数人都在努力将结构化的客户数据整理到难以捉摸的 360 度客户视图中。” Purcell 发现，最终，随着公司打破内部孤岛，营销人员能够获得更多来自客户的非结构化文本数据，他们将能够将这些数据与这些客户的行为和交易数据联系起来。