也稱為感覺運動神經行銷,在這種情況下,重點是消費者對觸覺或運動相關體驗的反應。因此,它與數位和實體介面的產品設計和用戶體驗極為相關。
從廣義上講,神經行銷學的這一分支致力於研 日本人使用telegram吗 究設計元素(包括重量、形狀和易於操作)如何影響品質和可用性的感知。例如,採用人體工學設計的手機不僅手感舒適,而且可能被認為更直覺、技術先進。
在數位介面的背景下,動覺神經行銷專注於與應用程式或網站互動時的使用者體驗。觸控螢幕的反應能力、動畫的流暢性、導航的易用性等方面可以決定互動的愉快程度和效率,直接影響用戶的滿意度以及他們繼續使用該平台或向其他人推薦該平台的意願。
嗅覺神經行銷學
儘管嗅覺神經行銷學比以前的方法不太常見,但它研究氣味如何影響品牌認知和消費者購買行為。只要停下來思考某些氣味如何引發我們的多種聯想,就足以認識到氣味在多大程度上比表面上看起來更重要。
作為氣味重要性的一個例子,我們還可以想到越來越多的品牌正在開發自己的香水,而這並不是「追隨潮流」的結果。許多商業場所之所以具有特有的香氣,是因為它們試圖喚醒參觀者的某些感覺,影響他們的購買決定。
神經行銷應用
儘管我們可以說神經行銷學的最終目標是增加銷售量、將潛在客戶轉化為有效客戶並在現有客戶中建立忠誠度,但這一目標將是神經行銷學在各個業務領域應用的自然結果。在這裡,我們詳細介紹了神經行銷學具有重要意義的三個主要領域:
了解消費者行為
神經行銷學提供了深入消費者思想的工具,並在一定程度上了解他們採取行動的動機。透過使用上述工具和技術進行的研究得出的結論,可以發現哪些元素真正引起注意,哪些元素被忽略。
另一方面,神經行銷學使我們能夠研究消費者在不同環境下處理資訊的微妙之處,無論是在實體店還是瀏覽網站。透過分析情緒和認知反應,公司可以調整其資訊、優惠和體驗,以符合目標受眾的期望和偏好。這種深刻的理解也有助於市場區隔,從而可以設計專門吸引更廣泛市場中的子群體的活動,每個子群體都有自己的特殊性和動機。
應該指出的是,神經行銷學不僅識別出推動購買決策的情緒觸發因素,而且還強調了可以阻止或產生消費者抵制的因素。這些知識對於優化銷售和行銷流程非常寶貴,因此每個接觸點都有助於提供連貫且引人注目的體驗,從而鼓勵客戶獲取和保留。