最重要的是，您将获得产品导览的指导，产品导览会坚持解释每一个功能，甚至是您不感兴趣的功能，而不是专注于您开始使用所需的基本功能。
这种入门体验可能会导致用户失望和流失。大多数用户（包括花旗银行的用户）已经熟悉搜索栏等常见 UI 元素。
过度解释这些基本功能不仅浪费他们的时间，而且还会显得傲慢。
解决方法：
#1. 简洁的工具提示：确保工具提示简短明了。它们应 萨尔瓦多 WhatsApp 资源 该提供足够的信息来帮助用户，而不会阻塞用户界面。例如，一个简单的工具提示“在此处搜索交易”就足够了。
#2. 简化模态框：设计简洁、重点突出的模态框。不要将所有信息塞进一个模态框，而是将其分解成更小、更易理解的部分。仅在必要时使用渐进式披露来显示更多细节。
#3. 有针对性的产品导览：定制产品导览，首先关注最重要的功能。允许用户跳过或选择他们想要了解的功能。这确保他们获得所需的信息而不会感到不知所措。
#4. 上下文帮助：提供上下文帮助，让用户可以在需要时访问，而不是强迫他们接受信息。这可以包括帮助图标或更详细说明的链接。
教训：
这里的关键点是尊重用户的时间和知识。向用户提供过多不必要的信息可能会导致用户感到沮丧和放弃。相反，要力求达到一种平衡，即用户获得足够的指导，以便有效地浏览平台，而不会感到不知所措。
想象一下，你正在尝试在花旗银行的应用程序上查看你的账户余额。当你将鼠标悬停在搜索栏上时，会弹出一个工具提示，但它太长了，覆盖了整个交易列表。
你不能点击其他地方，除非你将其关闭。你很生气，转而执行另一项任务，结果却看到一个包含详细说明的模式。这就像读小说时你只需要一个快速提示。
最后，产品导览开始了，带你了解每一个功能，从货币转换器到晦涩难懂的设置，尽管你只是想知道如何查看最近的交易。到最后，你会比刚开始时更沮丧。
为了解决这个问题，花旗银行应该精简这些元素。工具提示应该简洁，模式应该简短明了，产品导览应该是可选的，并专注于关键功能。通过进行这些调整，花旗银行可以创造更流畅、更用户友好的入职体验。
总之，有效的入职培训应该是在正确的时间提供正确数量的信息。信息太多和太少一样糟糕，所以要力求清晰、简洁和相关。
#8. 用户体验不佳的例子：Whatsapp 的删除消息功能
用户体验不佳的例子：Whatsapp 的删除消息功能
您是否曾在 WhatsApp 上发送过一条信息，然后马上就后悔了？也许是打字错误、沟通不畅，或者只是您不想分享的内容。您自然会想删除它。
但问题就在这里：当你在 WhatsApp 上删除一条消息时，它会在原处留下一条令人尴尬的“此消息已被删除”的通知。
收件人可以看到此通知，从而引起他们对您操作的注意，并可能引起混乱、怀疑或好奇。
此功能是用户体验不佳的典型例子，因为：
#1. 缺乏隐私：用户可能想在不让其他人知道的情况下秘密删除消息。当前系统不允许这样做，从而危及用户隐私。
#2. 不必要的关注： “此消息已被删除”的通知可能会引起不必要的疑问或不适，而这正是用户可能试图避免的。
#3. 功能不完善：删除消息的选项不能完全满足用户需求，因为它没有提供真正私密的删除过程。
如何修复？
为了改善这种体验，WhatsApp 可以考虑以下解决方案：
#1. 静默删除：为用户提供静默删除消息的选项，不会在聊天中留下任何痕迹。这将尊重用户的隐私，并防止引起人们对该操作的注意。
#2. 删除宽限期：引入一个短暂的宽限期（例如 1-2 分钟），在此期间可以删除消息而不向收件人发送任何通知。这允许用户快速纠正错误。
#3. 可自定义的删除设置：让用户可以选择是否显示删除通知。此自定义功能可以针对每条消息进行设置，也可以作为应用中的常规设置。
#4. 编辑消息功能：允许用户在短时间内编辑已发送的消息。此功能可以帮助纠正拼写错误或沟通错误，而无需彻底删除消息。
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