如今，在 Alice 的帮助下，如果用户订阅了 Yandex.Plus，则可以在 Yandex.Beru 中进行购买并致电 Yandex.Taxi。 Sber 也正在积极朝这个方向发展，其语音助手包括 Sber、Athena 和 Joy。我们期待 Mail.ru 很快推出 Marusya。 语音助手可以提供帮助，包括提供建议；） 我们要特别注意语音机器人，它今天开始取代呼叫中心。
Kvint 的一项研究表明，使用语音机器人可以将呼叫中心的运 喀麦隆电话营销数据 营成本降低 2-3 倍。只需要不断分析与客户对话的场景，并使其适应人工智能的运行。 当然，目前机器人还不能完全取代传统呼叫中心，但它们已经在某些领域发挥了很大作用： 电话营销和交叉销售。机器人可以按一定的时间间隔呼叫客户并提供您添加到脚本中的商品和服务。 常见问题咨询。任何打过电话给大公司技术支持的人都知道，在联系专家之前，客户会被提供几个主题，通过按电话上的某些按钮与答录机进行通信，可案。
只有当语音助手无法给客户提供满意的答案时，呼叫才会转接给专家。 营销调查。机器人可以轻松处理调查并评估服务质量。 实施语音助手的费用通常是为了集成，然后是完整对话的一揽子记录。 结论 2020年的封锁导致本已稳定增长的电子商务市场快速发展。电子商务正在稳步增长，未来将超过线下销售。各市场主体积极争取顾客，消费者舒适度逐年改善，顾客的需求和期望不断提高。寻找取悦客户的最佳解决方案会产生新的趋势。