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您不应该与之合作的客户。 “坏顾客”的类型
当然，大多数客户都是很愿意合作的普通人。他们可能会 伯利兹电话号码列表 问“这些钱是用来做什么的”，但在澄清之后他们就明白了一切，工作流程就开始了。
但也有一些客户你不应该与之合作，因为与他们合作会出现问题。我把所有的类别都列出来了，有些是绝对不可以合作的，有些是在一定条件下可以合作的。
奴隶主
我想你们都遇到过这样的客户，他们付了一次钱，就想从你这里得到很多东西，并试图无休止地剥削你。而且，即使在达成协议时他们也会这样做。在签订合同的阶段监控这些时刻非常重要，并看到所谓的“书签”，它们不会让您完全履行您的义务，并且会在一份合同的框架内迫使您不断改进产品。
合同或技术规范中“书签”的典型示例：“应用程序的设计必须美观”、“软件必须提供所有必要的功能”。
此类项目不涉及具有可量化参数的直接定量和定性测试。例如，当你进行设计时，结果会发现对于客户来说“不够美观”。或者，在关闭项目之前，发现应用程序没有提供您在项目开始时口头讨论的“所需功能”。工作量在增加，但项目预算却没有增加。
结果是：你将留下减号或放弃该项目，之后客户可以起诉并收回他们的钱，或继续工作，但对你来说这将是一个减号。
如何在一开始就识别它们：
甚至在签订合同之前，他们就对你有很多要求。
他们多次打电话让你筋疲力尽。
在设定任务时，表述模糊，没有具体的数字。
夸大的 KPI。例如，他们要求 10,000 个潜在客户，并且应该在明天发布。
你们必须始终保持联系；他们认为你们没有私人生活。
为他们理解的结果而工作是 24/7 的工作。
聪明人（紧张）
此类客户不断干扰工作流程，例如，他们每天要求更改广告活动的费率两次，或重做设计一千次。他们这样做并不是因为他们想让项目失败，他们只是真诚地相信他们比你更知道如何完成工作。
他们不会喜欢你做的任何事情，你永远无法满足他们的完美主义，你必须无休止地重做一切。当你满足客户的所有“需求”时，结果将不符合技术规范或常识。也没有任何效果。当你试图交作业时，他们会告诉你，这根本不是它应该的样子，一切都是歪斜的，当然，你应该受到责备。他们也错过了最后期限。
结果：与奴隶主相同——试用或工作为负数。
一开始如何识别此类客户：
他们每秒都会打断你，并会用信息轰炸你。
太活跃了。
他们会告诉您他们在短时间内测试了多少。
忙碌的
此类客户经常出现在大型组织中。他们完全没有时间陪你，他们没有时间回答问题，他们忘记接受工作并支付费用，你的工作将等待无尽的认可和期望。因此，该项目的时间大大延长，而预算仍与开始时相同。接受您的工作可能需要长达几个月的时间。
因此，您必须等待批准、必要员工休假归来等。 ETC。然后某个部门的一名员工会发现拼写错误，您将不得不返回到开头。
当这样的客户确实接受了这项工作时，他的金融家肯定会因错过最后期限而处以罚款，这在每份合同中都有规定。而且你必须支付它，因为这些公司的合同通常是严格的。
此类客户可以通过长期沟通来识别。有了他们，您将需要成为该过程的发起者，但要准备好等待很长时间才能得到答案和决定。对于此类客户，有必要提前明确合同并设定期限。
克鲁克斯
这些客户虽然得到了他们想要的一切，但没有付款就离开了。他们会尽一切努力让您开始与他们合作，而无需签订任何合同。但是，顺便说一句，合同也没有为此类客户提供保险。他们可以平静地结束，希望你不要起诉他们。他们遵循这样的逻辑：一些表演者会上法庭并必须付费，但那些不上法庭的人则不必付费。
他们可能根本不回复你的信息，或者很长一段时间提到一些暂时的困难，和你一起踢足球，然后说你的工作毫无价值，他们被告知一般来说它的成本要低得多。
结果：工作免费完成并赠送给客户。
不幸的是，一开始就无法识别此类客户，因此请务必预付款
清白的
这些客户喜欢将自己的业务责任转移到承包商的肩上。
重要的是，客户要明白承包商只对其工作质量负责，而客户必须负责参与流程、现代化和高质量的销售线索处理，以及调试影响销售的所有其他业务流程。
底线：你会听说他们在你身上花了很多钱，而你......
如何识别此类客户：
按照那句话“我们已经更换了三名专家，但没有意义”。
他们会说：“唯一的希望就在你身上。”
案例爱好者
这些客户在阅读了价值数百万美元的案例后，相信一切只取决于正确配置的广告、一个很酷的网站等。但实际上，销售是成功因素的组合。如果你说在开始工作之前审核这些因素，这是一个很好的优势。
此类客户通常会要求提供案例、特定领域的经验等。他们会期望从你身上得到同样好的结果，所以你需要提前与他们协商，并在合同中详细说明你的工作结果。
如何识别此类客户：
他们要求展示案例、广告办公室、指标和一堆其他证据。
他们向您发送其他人的文章和其他人的专家意见。
隐藏
他们会对你隐瞒一切。他们不会提供查看统计数据的密码，也不会提供数字和数据。
与这样的客户建立沟通是非常困难的，因此你的工作结果显然会对客户不利，因为他也没有表达自己的期望。
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如何避免与客户发生问题
一开始并不总是能够确定特定客户是否会出现问题，因此：
完全按照具有明确目标的拟定协议开展工作。确保没有含糊的描述。
指定有保留的截止日期，并且仅限于工作日。
按照你的合同工作。
如果您被要求根据他们的合同工作，请确保所有协议均已明确说明。
始终收取预付款。
切换到分期付款。
在谈判中，只承诺你能够实际交付的内容。
不要忽视警钟。
设定界限。
不要懒惰对客户的资源进行初步审核。
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资质利达
潜在客户资格的确定取决于他的购买意愿、准备程度和能力。客户是否适合您也是值得考虑的因素。
为了从一开始就切断可能存在问题的线索，您需要找出：
潜在买家是否有您可以解决的问题；
他能否获得最大的利益，或者不适合我们，我们可以为他推荐一些专家并收取一定比例的费用吗？
他有钱吗？这可以通过询问他在流量上投入了多少钱、他已经在这个方向上花了多少钱来完成；
是否有权力做出购买决定，了解决策者是谁很重要；
他是否属于最好不要与之合作的客户类别？
您需要做什么才能获得潜在客户资格：
处理初始请求。
审计客户的资源（他已经拥有什么以及处于什么水平）。
要求进行初步简报和任务设置。
致电提出您提出的解决方案和估算。
在工作之前，你一定要弄清楚潜在客户的预算、他在公司的权力和角色、购买的需要（准备工作）、他的计划、截止日期和优先级。
保证
当客户来找你时，他总是要求某种保证。而他做得越严格，他的要求就越夸张，就越值得思考他是否属于难缠顾客的一类。
永远不要承诺任何你不确定的事情。只保证客户能切实收到的东西。客户梦想的破灭将对您的声誉产生极其负面的影响。立即出售可能会剥夺您未来所有的钱。当然，目前，响亮的承诺会增加销售的机会。但客户的期望也会大幅提高。
也许根本不承诺任何事情？如果您不承诺或保证任何事情，那么客户很可能会找到另一个承包商。毕竟，如果你不能让他相信你可以胜任这项工作，他就会想为什么他需要这样的专家。
了解客户对工作流程、如何构建、将解决哪些任务以及如何解决的理解非常重要。如果您告诉他们您将审核这些流程，这将对您有利。例如，在启动上下文广告之前，您将对着陆页进行审核并提出建议。
服务始终可以得到保证。你绝对可以承诺你不会消失，会保持联系，提供咨询，按时完成工作等等。请记住，必须遵守这些保证。