您可以根據 account_alerts webhook 採取特定操作來增加限制

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如果您的請求被拒絕，

WhatsApp Business API 訊息傳遞限制
提高 WhatsApp 訊息發送限制的標準
當您在 WhatsApp 上與客戶開始每一次新對話時，Meta 都會分析並評估是否增加您的限額。要增加 WhatsApp 訊息發送限制，需要滿足一些條件。

• 您的電話號碼狀態必須為「已連線」。

• 您的電話號碼的品質評級必須為「中」或「高」。

• 過去7 天內您與唯一客戶發起的對話數量應等於或超過目前訊息傳遞限制的一半。



WhatsApp 訊息發送限制在 2 天內從 1k 增加到 10k
當您達到 1000 的限制後，Meta 將根據上述標準在您每次開始新對話時評估是否增加您的限制。


* 例如，如果第500 個對話在下午 4 點打開，則訊息傳遞限制將在 24 小時內增加，即第二天下午 4 點。



WhatsApp 訊息發送限制在 4 天內從 1k 增加到 10k

* 第 500次對話後 24 小時後，訊息限制將增加。



注意：這主要涉及透過遵循最佳實踐，將業務發起的對話從驗證時可用的基本 WhatsApp 限制（即 1000 個）增加到 10,000 個。如果有任何開啟的訊息，這也包括開啟的訊息。如果客戶封鎖您或將您的訊息標記為垃圾郵件，則無法將 WhatsApp 訊息限制增加到 10,000 條。



在哪裡可以查看我的 WhatsApp 訊息發送限制？
您可以在幾個地方查看每天的 WhatsApp 訊息限制。這些包括：



WhatsApp 管理員
在 WhatsApp 管理員中，前往概述部分並開啟限制面板，您可以從 南非 WhatsApp 購物數據 此處查看您的 WhatsApp 傳送限制。如果您尚未達到 1000 條對話的閾值，此面板還將告訴您如何增加 WhatsApp 訊息發送限制。一旦達到 1000 個業務發起的對話限制，您可以透過開啟“帳戶工具”，然後開啟“見解”來查看新的限制。



Facebook 企業帳戶
在您的 Facebook Business 帳戶中，前往“企業設定”，然後開啟“帳戶”。從那裡前往“WhatsApp 帳戶”並選擇您的 WhatsApp 帳戶。從這裡您可以在設定標籤中開啟 WhatsApp 管理員。您可以在此處選擇要查看限制的電話號碼，並在訊息欄中找到當前的訊息限制。



互動
若要檢查 Interakt 上的 WhatsApp 訊息傳遞限制，請前往“活動”，選擇 WhatsApp，然後導覽至管理設定。您可以在此處的訊息限制列中查看您的 WhatsApp 傳送限制。



處理 WhatsApp 訊息發送限制自動拒絕的提示
如果 Meta 否認增加 WhatsApp Business 訊息傳遞限制，他們會將您的 WhatsApp Business 電話號碼保留在目前限制。

若要增加由 Meta account_alerts 設定的目前限制，會觸發 webhook，並使用alert_type 和alert_description 屬性指示您可以採用的替代方法來增加限制。

查看您可以針對這些特定方法採取的操作

增加 WhatsApp Business API 訊息傳遞限制
WhatsApp 品質評級 [2024]
WhatsApp 的品質評級評估您的客戶在過去 7 天或過去 24 小時內收到的訊息的品質。品質評級是透過檢查各種品質訊號來確定的，例如用戶最近的阻止、​​人們提供阻止的原因等。



WhatsApp 品質評級可分為三種不同類型：

• 綠色表示高品質。

•黃色表示品質中等。

• 紅色表示品質低。



如果您的品質評級變為低，您將收到來自業務經理的警告通知以及電子郵件。



隨著您的品質評級發生變化，您的電話號碼的狀態也會發生變化。

• 已標記：這表示您的品質評級已變低。如果該號碼連續被標記超過 7 天，則訊息傳遞限制將立即降低至較低等級。

• 受限：這表示該號碼已達到WhatsApp 的最大發送限制。在 24 小時結束之前，企業無法再發送訊息。



結論
值得注意的是，WhatsApp 訊息傳遞限制是由該平台設定的，目的是強化企業為其訂戶創造價值的方式。雖然遵循上述做法並使用 WhatsApp Business API 解決方案有助於克服 WhatsApp 的限制，但我們建議遵循所有最佳做法 - 從徵得消費者同意後在平台上向他們發送訊息開始。

不確定如何增加您的 WhatsApp 限制？