无论您的员工人数是 5 人还是 800 人，您的目标都是一样的：扩大市场份额并增加营业额，同时提供 顺畅的客户体验。
对此没有一万种解决方案：市场不会过度扩张，总有一天你还 马其顿 whatsapp 号码列表 300 万套餐 必须利用竞争对手的市场份额。还知道新的参与者（不一定是实际存在的）也将抢占市场份额。 Hubspot/麻省理工学院的一项研究显示，2014 年，每家公司平均有 6 个竞争对手，而 2018 年则有 22 个。自新冠疫情以来，竞争对手数量甚至更多。
为了解决这个问题，你可以增加广告压力。每个人都这样做（或多或少有结果）。虽然对亏损领导者（水包、鸡腿托盘、卫生纸）很有效，但你必须卷起袖子才能吸引、满足和留住那些需要购买游泳池、重做厨房、改变厨房的顾客。铝细木工或要求信贷。 B2B 也一样。
您必须组织您的团队：生产、销售、营销、客户服务，以便提供当今越来越多的客户所寻求的东西：从售前到投诉管理的无可挑剔且无故障的客户体验。
为了满足客户的期望，您必须收集和分析他们感兴趣的信息，并通过有效管理您的活动来提供优质服务。
CRM 可让您更清楚地了解公司内人员的职责
我们在这里谈论的不是治安，而是简单的组织：营销、销售管理。
谁曾与您 4 个月前认识的这位即将签约的潜在客户联系过？
他收到的最后一份商业报价是什么？是谁发给他的？
投资 CRM 会议组织
在最好的情况下，生成报价的销售人员或行政助理将知道报价被放置在哪个文件夹中。 最坏的情况是，您因为没有及时跟进该潜在客户而失去了一笔销售。 CRM工具或解决方案允许您管理您的团队，并为您提供支持他们取得成功的要素（新领导、新客户等）。
“规则是，获胜的将军总是最有见识的”——《孙子兵法》
CRM 可保存与潜在客户的最新交流历史记录
与该潜在客户或客户的最后一次互动是什么：
他收到提醒邮件了吗？
后续电子邮件？
他被召唤了吗？
他是返回网站查看定价页面还是最终下载了目录？
档案负责人有留下语音邮件吗？
您的一位同事是否已与该潜在客户预约？
这位潜在客户是否签署了您的报价？如果没有，为什么？
存储交互不仅可以让您构建活动并节省销售人员的时间，而且最重要的是，它可以让客户对您的支持方法放心。
用于协调您的销售和营销团队的 CRM
您的团队有要实现的目标（每月或每季度）。对于营销来说，可能是合格潜在客户的数量，对于销售团队来说，可能是新客户的数量、拜访过的客户、发送的商业提案或月底要达到的营业额。
您的 CRM 解决方案将极大地促进日常工作（任务分配、潜在客户评分、按要约创建联系人列表、记录约会日期和员工笔记），但要由管理团队来组织工作和报告表。意义，使他们意识到主要目标：公司的发展需要两个实体的协调工作。你的同事必须互相帮助并朝着同一个方向前进。