与科学方法一样，优化包括根据您在数据中观察到的趋势提出关于如何改进您的策略的假设，进行受控实验来测试该假设并从结果中学习。这种实验是一种周期性活动，应该无限期地进行，以确保您始终推动潜在客户生成、潜在客户参与度和收入的上升趋势。
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个性化：使其特别
如今，消费者被大量自动电子邮件、自动电话和冷冰冰、印度 WhatsApp 购物数据 毫无人情味的营销材料淹没。如果某家公司能让潜在客户感到自己很特别，那么该公司最终将该潜在客户转化为客户的机会就会大幅增加。
个性化您的入站内容可以增强您与客户建立一对一关系的感觉。当潜在客户填写表格或以任何方式与您的品牌互动，他们都会提供一些关于他们是谁以及他们关心什么的信息。利用这些信息来补充您的营销材料是您在竞争对手中脱颖而出的方法。
如果您可以同时进行个性化（例如，在电子邮件中使用潜在客户的名字）和情境化（例如，当潜在客户的网络行为表明他们处于买家旅程的评估阶段时向他们发送案例研究），您将更有可能成功地与潜在客户互动。
同情：使其人性化
有些营销人员容易被数据蒙蔽双眼，但你不能忘记人为因素。当你向潜在客户表明你了解他们的挑战，他们并不孤单，你有能力并愿意帮助他们克服这些挑战时，你就会与这些潜在客户建立起难以忽视的情感联系。
您可能对标准化/优化的自动化、数据驱动性质与人类的同理心能力之间的矛盾感到好奇。事实上，同理心是将其他四个原则联系在一起的纽带。正是同理心让您能够朝着正确的方向扩展和自动化 — — 即朝着您的理想客户，而不是远离他们。
当然，重点不是要直视每一个潜在客户的眼睛，让他们觉得自己被倾听。随着规模的扩大，这当然是不可能的。重点是创建一个系统，让你能够在正确的时间与正确的人建立联系，这样你就可以开始形成一个成功的、长期的合作关系，强调顾客满意度因此需要同理心。