将这些研究作为参考点，找出向客户发送调查问卷的最佳时间。调查问卷的平均回复率为 3% 到 30%。因此，假设在 10,000 人的目标受众中，您的调查问卷的平均回复率为 25%。调查问卷的平均回复率为 3% 到 30%。因此，假设在 10,000 人的目标受众中，您的调查问卷的平均回复率为 25%。
假设目标受众为 10,000 人，您的调查的平均回复率为 25%。
如果您通过找到正确的时机将响应率提高 1%，则相当于增加了 1000 个响应。这意味着您可以更快地达到所需的样本量，以发现有价值的客户洞察
6. 增加激励措施以提高回复率。但要小心
在 CSAT 调查中添加奖励是激励人们完成调查的绝佳方式。从下图可以看出，奖励性调查通常会提高回复率。
您可以使用折扣代码、免费送货、个性化咨询、免费 使用 Mom 数据库的好处 电子书、礼品卡或任何其他免费赠品作为激励措施，鼓励人们参加调查。
但要小心有偏见和随机的答案。人们可能只是为了获得折扣而尝试调查。这就是为什么更大的样本量将有助于拉平曲线并使数据更精确地反馈正确的原因。
附赠阅读《客户调查时间安排的简要指南》
7. 快速关闭反馈循环
只有快速根据反馈数据采取行动，才能实现调查活动的真正价值。市场趋势、技术、受众群体和客户期望都在不断变化。因此，如果分析和采取必要行动的时间过长，您可能会失去客户。
闭环反馈意味着系统地整合、分析和分类反馈，以发现客户问题和痛点。然后，您可以确定关键问题的优先级，并规划解决这些问题的行动方案。
由于每天都会收到数百条回复，整个过程可能难以管理。
那么，如何才能加快反馈数据挖掘的速度呢？
使用情绪分析、文本分析、自动分数计算器等先进技术来理解反馈。这些技术可以自动对反馈进行分类，让您无需手动查看每个回复。
使用集成 API自动将调查响应数据拉取到您的 CRM 和其他实用工具中。例如，Qualaroo Slack 集成会实时自动将 Qualaroo 的响应数据发送到所需的 Slack 频道。这样，相关团队就可以立即获取并开始处理。
一旦你有了见解，就优先处理负面反馈。联系不满意的客户并解决他们的问题。即使是正面反馈，也要感谢受访者向他们表达了你的关心。
8. 使用弹出窗口和推送
有两种方式向观众展示调查结果——弹出窗口和滚动窗口小部件（Nudge™）。
通过适当的规划，您可以利用这两种方式从正确的受众那里收集反馈数据，而不会惹恼他们。
例如：
弹出式调查需要完全关闭才能继续，但访问者可以在页面停留期间随时最小化和最大化 Nudge™。
对于首次访问者，使用Picreel工具制作的调查弹出窗口（如下所示）不会影响用户体验。但如果他们是重复访问者，使用 Nudge™ 更有意义，因为他们已经看过弹出窗口。