熱門 KPI
每家公司的 KPI 都會有所不同,具體取決於其公司的優先事項。例如,沃爾瑪可以專注於財務關鍵績效指標,因為它的目標是為客戶省錢。 Zappos 可能對追蹤線上鞋類訂單的規模更感興趣。 LL Bean 可以衡量每位客戶的購買數量。
,以及您認為什麼會對您的獲利能力和銷售成長產生最大影響。您可能會認為監控每週客流量、退貨率和獲利能力將是最重要的研究數據。
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關鍵績效指標常見問題解答
5個關鍵績效指標是什麼?
收入成長:追蹤總收入隨時間的成長。
利潤率:衡量企業獲利能力的指標。
顧客滿意度:衡量顧客對所提供的產品或服務的滿意度。
生產力:生產力和流程效率的衡量。
員工留任率:追蹤員工流動率。
關鍵績效指標的範例有哪些?
收入成長:衡量收入與上一時期相比的變化。
客戶滿意度:用於衡量客戶體驗的客戶滿意度調查。
成本削減:追蹤成本削減措施所實現的節省。
營運效率:衡量在 克羅地亞商業電子郵件列表 給定期間內完成的生產週期數。
員工保留:計算一定時間內保留的員工數量。
市場佔有率:公司與競爭對手的市佔率的比較。
投資報酬率(ROI):追蹤投資績效與成本的比較。
網路流量:衡量公司網站的訪客數量。
潛在客戶生成:追蹤行銷活動產生的潛在客戶數量。
品質保證:衡量產品或服務中的錯誤數量。
前 4 個關鍵績效指標 (KPI) 是什麼?
收入:衡量公司從銷售其商品和服務中賺取的金額。
銷售量:衡量在給定期間內銷售的單位數量。
客戶獲取成本 (CAC):衡量獲取新客戶的成本佔總收入的百分比。
客戶保留率:衡量一段時間內對公司保持忠誠的客戶百分比。
7個關鍵績效指標是什麼?
收入成長
利潤率
投資報酬率(ROI)
客戶滿意度
員工敬業度
成本效益
品質保證/控制