Как развивалось управление репутацией в Интернете?
Раньше управлять своей репутацией было так же просто, как держать под контролем местную сплетню. Дружеский кивок здесь, крепкое рукопожатие там, и вуаля — ваше доброе имя нетронуто. Но с появлением Интернета в нашей жизни все стало немного сложнее.
В конце 90-х начали появляться онлайн-обзоры, и в 1997 году eBay возглавил этот процесс. Внезапно любой человек с коммутируемым подключением мог поделиться своими двумя центами о вашем бизнесе. Перенесемся в середину 2000-х, и такие платформы, как Yelp и TripAdvisor, позволили мнениям распространяться со скоростью лесного пожара.
Затем появились социальные сети база данных функций электронной почты — Facebook, Twitter (теперь X), Instagram — превратившие управление репутацией в круглосуточную задачу. Один твит может создать или разрушить ваш бизнес в одночасье. Примеров предостаточно.
Сегодня управление репутацией в сети — это не просто контроль ущерба. Это активная работа над вашим онлайн-имиджем (надеюсь, искренним образом, а не просто оптика). С развитием ИИ и машинного обучения компании теперь могут отслеживать и реагировать на онлайн-настроения в режиме реального времени. Это значительный прогресс в этой области.
Короче говоря, как и большинство других аспектов жизни, технологии развивались с впечатляющей скоростью. Мы перешли от управления шепотом в местном баре к навигации в сложной сети онлайн-чатов. Оставаться на вершине своей онлайн-репутации стало таким же необходимым, как иметь подключение к Интернету.
Как работает ORM?
Управление репутацией в Интернете требует от вас занять проактивную позицию в отношении вашего присутствия в Интернете. Это означает мониторинг вашего присутствия в Интернете, реагирование на отзывы, поощрение положительных отзывов, создание контента, выполнение SEO и многое другое. Давайте приступим к делу.
Контролируйте свое присутствие в сети
Ответить на отзыв
Поощряйте положительные отзывы
Создание и управление контентом
Внедрение SEO-стратегий