客户服务的总体目的是让现有客户满意，这样您的业务才能继续顺利运行（甚至发展壮大）。当然，让客户满意可能是一项复杂的任务，因为人们的个性、喜好以及与世界沟通和互动的方式各不相同。
当你以友善和高效的方式提供客户服务的基本要素时，你就会赢得客户的信任。信任是成长的关键。
客户服务对收入和利润的影响
当您考虑客户服务（或缺乏客户服务）对企业的影响时，您可能会考虑它对公司声誉的影响。当然，客户服务会影响企业的声誉，无论是好是坏。
客户服务影响声誉，而公司的声誉则 日本号码数据 影响客户保留，从而影响销售和增长。
根据 Hubspot 的说法，
“客户保留对任何成长中的公司都很重要，因为它不仅衡量他们在获取新客户方面的成功程度，还衡量他们在满足现有客户方面的成功程度。”
提供可靠的客户支持是其中至关重要的部分。
“这看起来很明显——当然，公司应该希望留住客户——但是当公司开始快速发展并努力实施可靠的客户支持计划时，对现有客户的主动客户支持可能会被忽视。”