ل – استخدمها لتحديد أي شكاوى متكررة

[fomayof928@mowline]

قم بتمديدها بشيء قد يجدونه مفيدًا أو يحفزهم على العودة وتجربة عملك مرة أخرى، مثل قسيمة أو منتج مجاني.
قم بتقديم بريد إلكتروني لهم لتقديم شكوى مباشرة حتى تتمكن من جمع التعليقات، ويشعرون أن المشكلة يتم أخذها على محمل الجد، ويمكنك محاولة حل المشكلة بشكل فردي قبل أن تتفاقم.
تذكر أن الجميع يراقب ردك، وهذه هي فرصتك لإثبات احترافك وتفانيك في تحقيق رضا العملاء.

تعليق
تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بالتحكم في الضرر بالنسبة للمراجعات السلبية. إنها منجم ذهب من ردود الفع.

بالإضافة إلى ذلك، يقدر العملاء العلامات التجارية التي تستمع إلى احتياجاتهم وتتطور ارقام اوروبا بناءً على احتياجاتهم، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية وجذب عملاء جدد.

باختصار: تتيح لك الإدارة الجيدة لتعليقات العملاء تحويل المزالق إلى نقاط انطلاق رئيسية نحو النجاح.

كيفية إضافة التعليقات
نحن نعلم الآن أن التقييمات الإيجابية هي العمود الفقري لتنمية قاعدة عملائك، ولكن كيف نحقق ذلك؟

الجواب البسيط هو أن نسأل .

في بعض الأحيان، ليس من الضروري حتى أن تطلب من العملاء الذين لديهم تجربة جيدة مع عملك أن يتركوا تعليقًا إيجابيًا حول تجربتهم. ولكن، بالنسبة لأولئك الذين يفعلون ذلك، لن يضرهم أبدًا أن يكون لديهم خطة عمل للطرح.

قد تفكر في:

تطلب اللافتات الموجودة عند الخروج مراجعات لتجربة جيدة على Yelp وGoogle وما إلى ذلك.
تقدم خدمتهم التالية خصومات متواضعة لدعم أعمالك الصغيرة من خلال التدقيق.
أرسل بريدًا إلكترونيًا أو استطلاعًا نصيًا يسألهم عن تجربتهم.
في تجربتنا، يعد إرسال ملاحظات مخصصة لحث العملاء طريقة فعالة حقًا لتحسين سمعتك عبر الإنترنت. نحن نعلم أيضًا أن هذا قد يستغرق وقتًا طويلاً ويصعب مواكبته.