ບັນລຸການປະຕິບັດຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍໄວຂຶ້ນ

[MHmehedi*#$]

ສົ່ງເສີມຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານ ແລະລູກຄ້າ ແລະການຮັກສາໄວ້
ຮູບພາບຫຼັກຊັບຂອງປະຊາຊົນທີ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ
ບໍ່ເສຍຄ່າເພື່ອໃຊ້ຮູບພາບທີ່ມາຈາກ Unsplash
ການຈັດການການຮ້ອງຂໍການບໍລິການທຽບກັບການຈັດການການຮ້ອງຂໍເຫດການ
ກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະເຂົ້າໄປໃນຂັ້ນຕອນແລະການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງ SRM, ໃຫ້ພວກເຮົາສໍາຜັດກັບຫົວຂໍ້ທົ່ວໄປຢ່າງໄວວາ - ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການແລະການຈັດການການຮ້ອງຂໍເຫດການ.

ການຮ້ອງຂໍເຫດການຫມາຍເຖິງເວລາທີ່ຜູ້ໃຊ້ເຮັດການຮ້ອງຂໍເພື່ອຕອບສະຫນອງກັບບັນຫາທີ່ບໍ່ໄດ້ວາງແຜນໄວ້ຫຼືບໍ່ໄດ້ຄາດຫວັງ. ນີ້ອາດຈະເປັນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງລະບົບ, ຂໍ້ຜິດພາດຂອງຊອບແວ, ຫຼືບັນຫາສຸກເສີນອື່ນໆທີ່ລົບກວນ. ການຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍເຫດການກ່ຽວຂ້ອງກັບການສ້າງຂະບວນການເພື່ອຕອບສະຫນອງຕໍ່ບັນຫາສຸກເສີນເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບທາງລົບຂອງເວລາຢຸດເຮັດວຽກຫຼືຄຸນນະພາບຂອງກ ເບີໂທລະສັບນໍາ ານບໍລິການ.

ການຮ້ອງຂໍການບໍລິການ, ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຈັດການບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ກໍານົດໄວ້ລ່ວງຫນ້າຂອງການບໍລິການທີ່ມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່າເຊັ່ນການອະນຸມັດການອະນຸຍາດການເຂົ້າເຖິງຫຼືການຈັດການເວລາອອກຄໍາຮ້ອງຂໍ. ພວກເຂົາເປັນສ່ວນຫຼັກຂອງຂະບວນການເຮັດວຽກປະຈໍາວັນຂອງທີມງານບໍລິການ ແລະສຸມໃສ່ການເປີດໃຊ້ງານ.