而事实上，管理起来复杂的并不是数字。我们已做好应对高峰的准备。令我们惊讶的是我们的一些客户缺乏组织性。人们可能会认为，主要品牌组织得非常好，考虑到它们的规模和销售点数量，它们拥有应对这场危机的所有工具。对某些人来说，情况并非如此。我们完全可以理解这一点。确实，除了比尔·盖茨和一些著名的流行病学家之外，谁都能够预见到这样的危机。
限制-2
这是一个具体的例子来说明我写的内容。这不是2020年3月13日，而是下一周。我们的一位客户在下午 3 点向我发送了一封电子邮件，请求帮助我能够在他的商店关门时间对改编内容进行编码，并将其发布到互联网上。我让他与计划支持该品牌的团队取得联系。以下是尼古拉和少尉之间正在进行的通信……以电报方式：
（下午 3:34）客户 – 联系电话 1：“是”
（下午 3:36）顾客 – 联系电话 1：“不，等等，只有小而干净的商店”。
（下午 3:38）尼古拉：“好的，你能告诉我们如何轻松识别它们吗？在你发给我们的数据库中，我们没有这些信息。”
（下午 3:40）客户 – 联系电话 1：“比如说，客户– 联系电话 2 ，您能给我们清单吗？ ”
（下午 3:42）客户 – 联系电话 2：“所以 台湾号码开头 有小商店和自己的网络（不是特许经营商），但我仍在等待卢森堡特许经营商和商店的信息”。
（下午 4:10）客户 – 联系电话 2：“所以这只会是我们在比利时和卢森堡自己的商店”。
（下午 4:30）尼古拉：“好的，你能告诉我们如何轻松识别它们吗？在你发给我们的数据库中，我们没有这些信息。”
（下午 4:40）客户 – 联系人 2：“我无法亲自向您提供此信息，但抄送的客户– 联系人 3应该可以。太感谢了 ！！！ ”。
— 下午 6:00 我们关闭办公室 —
（晚上 8:00）客户 – 联系电话 1：“附件是一个文件，如果您需要更多信息，请告诉我”。
（晚上 8:20）客户 – 联系电话 2：“这件事有点紧急，您能给我们尽快的状态吗？
（晚上 8:40）尼古拉：“好的，根据这个文件，我们将关闭 XXX 商店。我们明天早上第一件事就是做这件事。”
（晚上 9:31）客户 – 联系电话 2：“谢谢 Nicola ”
（D+1 – 上午 9:12）Nicola：“好的，您的销售点已显示为已关闭”。
（D+1 – 上午 9:22）客户 – 联系电话 2：“谢谢 Nicola，祝你有美好的一天！！！ ”
你和我一样认为这个讨论是荒谬的吗？每个人口袋里都有智能手机的时代？事实上，只有 +/- 20% 的销售点需要关闭。从最初的请求到发送包含执行编码所需的所有信息的完整请求，该品牌花费了近 5 个小时和 16 次交换。编码将需要几分钟。如果我们直接获得正确的信息，该请求就会在第一天下午 4:00 得到处理。最长 1 小时和 18 小时（收到请求到发布信息之间的总时间）有什么区别？
您是否认为我夸大其词并且这些都是例外？不幸的是，事实并非如此。我们有一些客户花费了 10 多个小时的例子。其他人甚至甚至让两个进程并行运行。与加盟商的沟通是：