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只需致电您的呼叫中心，假装您是希望获得商品或产品、有关付款方式的信息以及有关问题的客户支持的客户。检查您的客户支持或销售代理可以满足的所有主要问题。

在通话或聊天期间执行此操作。请注意您的客服人员拿起电话或回答聊天的时间。 巴基斯坦电话 想想这段经历。它会产生积极还是消极的影响？您的代理商会加强您的呼叫中心以让客户更满意吗？或者其中许多可能会激怒潜在客户和现有客户？

对你的竞争对手采取同样的伎俩，要求提供你需要的一切。注意代理人的表现、语气、专业态度等。

进行这些测试可以为您提供有关座席知识、专业水平和客户响应的最新实时见解。

还记得《有效的管理者》一书的作者彼得 ...